Agent - Agente d'Accueil Clientele H/F Regie Eau Eurometropole de Metz
Montigny-lès-Metz - 57 CDI- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Au sein d'un établissement publique gestionnaire du service de l'eau potable et sous la direction du responsable du Pôle clientèle, votre travail s'exerce au sein d'une équipe de 4 personnes ayant en charge l'accueil et le suivi de la clientèle de la Régie.
Vos missions seront les suivantes :
- Accueil physique et téléphonique des usagers
- Gestion courante des dossiers clients : création et complétude des contrats, mutation, résiliation, traitement de la relève, relance attentionnée, réclamation, facturation, règlements.
- Mise à jour et suivi de la base clients, traitement des incohérences
- Saisie des informations nécessaire à l'établissement de la facturation (mode de paiement, relève, modalité de facturation de l'assainissement.)
- Planification des rendez-vous des agents clientèle terrain
- Transmission aux agents terrain des éléments utiles à leurs interventions - suivi d'intervention dans la base client - facturation
- Conseil, Information aux usagers
- Présentation et alerte de la hiérarchie pour tout dossier particulier
Poste à mi-temps
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Logiciel de traitement de texte, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Garantir un suivi administratif, Identifier, traiter une demande client, Maintenir une communication claire et professionnelle, Relayer de l'information
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
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Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Montigny-lès-Metz - 57
- CDI
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