Technicien·ne d'Exploitation d'Assistance et de Traitement de l'Information H/F Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Aurillac - 15 CDD- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
ACTIVITES ESSENTIELLES :
- Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements
- Assurer le brassage des équipements actifs du réseau
- Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes clients.
- Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)
- Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
- Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs
- Anticiper les contraintes environnementales et techniques
- Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
- Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences)
- Intervenir ponctuellement sur des équipements audiovisuels (dépannage et assistance)
- Traiter les demandes de support
L'adresse du poste
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Le profil recherché
COMPETENCES REQUISES :
Connaissances :
- Systèmes d'exploitation : Windows et Linux
- Architecture des équipements locaux (connaissance générale)
- Architecture et l'environnement technique du système d'information
- Diagnostic et résolution de problèmes
- Sécurité des systèmes d'information
- Environnement et réseaux professionnels
- Anglais technique (connaissance générale)
Compétences opérationnelles :
- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
- Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements
Compétences comportementales :
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise)
- Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente
- Travailler en équipe
- Appliquer les normes, procédures et règles
- Savoir planifier et respecter des délais
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PREREQUIS / FORMATION souhaitée :
- Baccalauréat, BTS, DUT informatique ou expérience professionnelle équivalente
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureSalaire brut estimé
24 369 € / an 2 031 € / mois 13,39 € / heureEstimation haute
28 080 € / an 2 340 € / mois 15,43 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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