Ingénieur Réseaux et Sécurité Support N3 Services Managés H/F Rhon'telecom

Détail du poste

Au sein de la Direction de la Relation Client B2B et particulièrement de la Direction Maintenance et Services Managés, le poste consiste en l'évolution et au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des environnements du périmètre sur les technologies couvertes. Il est garant du respect de nos engagements et de la satisfaction de ses clients. Il doit avoir une bonne compréhension de l'environnement métier de ses clients.
Au sein de l'entité Services Managés Mutualisés, les activités et responsabilités principales du poste sont :

1/ Garantir le maintien en condition opérationnelle et de sécurité, des environnements clients de son périmètre.
- Garantir la résolution des incidents et des problèmes de son périmètre.
- Réaliser les changements.
- Assurer la gestion des configurations et des capacités.
- Garantir la disponibilité des environnements clients.
- S'assurer de l'intégrité des environnements.
- Assurer la gestion des vulnérabilités.
- Alerter le client sur les actions nécessaires à la mise en conformité de son environnement.
- Contribuer au bon fonctionnement de la supervision des environnements clients.

2/ Assurer la rédaction des procédures et documentations d'exploitation
- Rédiger des documents et des procédures techniques de résolution d'incidents et de réalisation de changements.

3/ Contribuer le cas échéant aux projets clients
- Participer aux études de faisabilité, d'optimisation et d'évolution des systèmes d'information des clients.
- Participer à la réalisation de projets, et à ce titre réaliser des documents de conception, d'architecture et de spécification.

4/ Contribuer le cas échéant à la gouvernance opérationnelle des contrats
- Participer aux instances de pilotage opérationnel des contrats.
- Assurer la déclinaison des plans d'actions opérationnels.

5/ Respecter les processus et les méthodes des services afin
de garantir le bon niveau de qualité

6/ Contribuer à la satisfaction client au travers du respect de nos engagements contractuels

De formation supérieure Bac +5 idéalement en télécommunications ou en réseaux Télécom, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée?

Savoir faire :

Qualités requises :
- Autonomie
- Rigueur et méthodologie
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Bon sens de l'organisation
- Aisance relationnelle et sens de l'écoute, de la communication et du reporting, interne et externe
- Esprit d'équipe

N'hésitez pas à postuler, nous vous attendons dans nos équipes pour continuer cette aventure !

Compétences techniques recherchées
- Bonnes connaissances des processus Stratégie des Services (ITIL)
- Administration et configuration de routeurs / switch / Firewall / Proxy / répartition de charges / SD WAN...
- Troubleshooting et analyse de problèmes complexes.

Contexte

Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?

De Paris à Lyon, l'entreprise RHÔN'TELECOM est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN'TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 127 millions d'Euros et recruté prés de 180 salariés en 2024.

Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi.
Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous !
Nous rejoindre, c'est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l'engagement et l'écoute, l'assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d'un des plus grands opérateurs Français.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un nouveau talent H/F pour rejoindre notre équipe aux Ulis.