Technicien Support Informatique N2 H/F Manpower

Détail du poste

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F)
- Prendre en charge les incidents techniques escaladés par le support N1.
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes (logiciels, matériels, réseaux).
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels.
- Gérer les comptes utilisateurs (création, suppression, droits d'accès).
- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète.
- Communiquer de manière claire et pédagogique avec les utilisateurs.
- Documenter les procédures et les solutions apportées.
- Rédiger des fiches techniques à destination du support N1.
- Participer à l'amélioration continue des outils et processus de support.
- Contribuer à la gestion des sauvegardes, mises à jour et tâches d'administration système.

- Bac +2 minimum en informatique mais pas obligatoire (BTS SIO, DUT Informatique, etc.).
- Compétences techniques :
- Maîtrise des environnements Windows (poste client et serveur).
- Bonne connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.).
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365, Outlook, Teams).
- Notions en sécurité informatique et gestion des droits d'accès.

- Qualités personnelles :
- Sens du service et de la communication.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
- Capacité à documenter et transmettre les connaissances.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable