Agent d'Accueil et d'Appui Logistique Uc 1 H/F Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités
Mantes-la-Jolie - 78 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
Définition : Assure un ensemble de travaux visant à l'information des usagers, au bon fonctionnement de l'unité de contrôle et à l'assistance des agents de contrôle dans la réalisation de leurs activités.
Mission d'accueil :
- Accueillir et orienter le public
- Réceptionner, analyser, reformuler si besoin et orienter les appels téléphoniques des usagers vers l'interlocuteur compétent (standard et en appui aux AUC pour les nécessités de service)
- Conseiller les usagers (exemple sur les dispositifs existants...)
- Faire remonter les problèmes éventuels
- Tenir les tableaux de bords de suivi de l'activité (cahier d'appels...)
- Apporter si besoin son appui et son soutien aux services de Mantes pour ce qui est du classement et/ou de l'archivage
- Assurer le standard de l'UC1 en lien avec les AUC
- Affranchissement du courrier
Mission d'appui logistique :
- Appui gestion logistique : être le relai du SGCD pour le site de Mantes-La-Jolie et faire
remonter les besoins
- Parc automobiles : Suivi de l'entretien des véhicules de service et suivi utilisation
- Suivi travaux : participer aux inspections communes, être le relai des ouvriers si besoin...
- Fournitures : commandes et suivi
Mission d'appui à l'Unité de Contrôle (UC) :
- Gestion de la BAL de l'UC en lien avec les assistants d'unité de contrôle (AUC) pour les nécessités de service
- Rédiger des fiches d'entreprise pour les agents de contrôle en amont d'une première visite
- Renfort sur les missions d'AUC selon les nécessités du service.
Le profil recherché
E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)
Afficher la suite
Connaissances :
- Connaître l'organigramme des services et l'implantation des différents sites
- Connaître le fonctionnement et les mesures des services et leur environnement
- Connaître les politiques animées par les services
- Connaître l'ensemble des partenaires (administratifs, sociaux...)
- Utiliser les outils informatiques
- Utiliser les moyens de communication informatisés
- Savoir être en relation avec les usagers
- Savoir travailler avec d'autres
Savoir-être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes
- Sens des relations humaines : E
- Sens du service public : E
- Travailler en équipe : M
- Savoir s'organiser : M
- Faire preuve de rigueur : M
- Faire preuve de discrétion professionnelle : E
- Capacité d'adaptation : M
Savoir-faire :
Compétences relationnelles :
- Dialoguer avec les usagers
- Orienter les usagers pour cerner leurs besoins et les diriger vers le service approprié
- Informer et expliquer
- Gérer des situations difficiles avec l'usager
Compétences d'organisation :
- Respecter les horaires d'ouverture au public
- Organiser sa charge de travail et établir des priorités
Compétences d'adaptation et d'évolution :
- Adapter son plan de travail en intégrant les imprévus
- Anticiper les problèmes à résoudre (situations difficiles avec les usagers...)
- Actualiser ses connaissances dans son champ d'intervention
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Mantes-la-Jolie
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Mantes-la-Jolie - 78
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