Customer Support Engineer Junior H/F Iliad
Paris 8e - 75 CDI- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
- Média • Internet • Communication
Les missions du poste
Le poste
Rejoignez Stancer, la fintech du groupe Iliad, et participez activement à façonner l'image d'une solution de paiement innovante et en pleine croissance.
Rattaché au Customer Support Engineer au sein du pôle Opérations, votre rôle est d'accompagner les Clients de Stancer dans l'installation et l'utilisation de nos solutions de paiement.
Vos missions tourneront principalement autour des axes suivants :
Support technique
- Comprendre et expliquer le fonctionnement de nos services et solutions de paiement aux clients.
- Aider à l'intégration et l'utilisation de nos solutions
- Identifier les potentiels incidents / dysfonctionnements, suivre leur résolution, en lien avec les équipes techniques
Relation client
- Réceptionner et suivre les demandes clients jusqu'à leur résolution, en coordination avec les équipes techniques/produit le cas échéant.
- Être garant(e) de la satisfaction client et contribuer activement à leur fidélisation.
Amélioration continue
- Identifier les besoins et opportunités d'amélioration de l'expérience client.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus métiers.
- Participer à la rédaction/amélioration de la documentation de Stancer (FAQ, guides...).
- Proposer des initiatives pour renforcer l'adoption et l'utilisation de nos solutions
Le profil recherché
L'entreprise
Chez Free, tu trouveras uneculture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d'esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge, ni sur leur background.
On aime aller vite, faire les choses nous-mêmes, et on mise sur l'autonomie pour être efficace. Tu verras : chez Free, on se sent libre !
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Document(s) :
- Curriculum Vitæ
Bienvenue chez Iliad
L'entreprise
Chez Free, tu trouveras uneculture interne singulière et très marquée. Il règne un fort état d'esprit collectif. Le recrutement est ouvert, sans a priori : on ne juge les gens ni sur leur âge, ni sur leur background.
On aime aller vite, faire les choses nous-mêmes, et on mise sur l'autonomie pour être efficace. Tu verras : chez Free, on se sent libre !
Infos complémentaires
A définir selon profil
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
41 200 € / an 3 433 € / mois 22,64 € / heureSalaire brut estimé
54 000 € / an 4 500 € / mois 29,67 € / heureEstimation haute
67 500 € / an 5 625 € / mois 37,09 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Paris 8e - 75
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Support Engineer
- Emploi Informatique
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Technicien informatique
- Emploi DevOps
- Emploi Développeur Java
- Entreprises Informatique
- Entreprises Support Engineer
- Entreprises Paris
- Emploi Etat
- Emploi Libre
- Emploi Junior
- Emploi Relation client
- Emploi Amélioration continue
- Emploi Cdi Paris
- Iliad Paris
- Iliad Support Engineer
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}