Responsable Système d'Information Réseaux & Support Utilisateurs H/F la Chaine de L'espoir
Paris 15e - 75 CDI- 45 600 - 50 400 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Rattaché au Département Achats et Logistique, sous la direction du responsable du département achats et logistique, il sera responsable du périmètre IT de l'association (réseaux, sécurité, applications, parc et téléphonie) de la définition de la politique SI et du support utilisateurs. Le périmètre comprend environ 100 utilisateurs au siège et 200 collaborateurs sur le terrain à l'international sous environnement Microsoft 365.
L'Administrateur Système, Réseaux & Support utilisateurs aura la charge de la supervision d'un technicien de proximité informatique et en relation avec le prestataire informatique.
MISSION ET ACTIVITES
Gestion de parc :
Assurer l'installation et la maintenance du parc informatique :
- Gérer l'attribution et l'installation des équipements aux utilisateurs dans le respect des procédures internes et des budgets.
- Gérer le parc de licences de l'association pour les différentes applications.
- Tenir l'inventaire et planifier le renouvellement des équipements (mise à niveau ou remplacement), chiffrer les investissements associés.
Assurer le support aux utilisateurs :
- Assurer le bon fonctionnement continu des équipements informatiques, de téléphonie, de reprographie et audio-vidéo.
- Assister les salariés et bénévoles de l'association et les former à l'utilisation des outils (messagerie, bureautique, visioconférence).
- Assurer un support à distance des équipes sur le terrain.
Faire évoluer et optimiser le parc informatique :
- Définir et mettre en place des standards matériels adaptés aux différents profils d'utilisateurs siège et terrain.
- Référencer des fournisseurs dans le respect de la politique achats de l'association
Administration de réseaux :
- Assurer la gestion quotidienne du réseau du siège de l'Association
- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès
- Optimiser l'architecture générale et maitriser les données hébergées.
- Mener le chantier de migration des données sur les nouveaux serveurs.
Garantir la sécurité informatique de l'Association
- Définir et mettre en place les politiques de sécurité informatique, de gestion et de sauvegarde des données, adaptées à l'activité et conforme à la réglementation (au siège et sur le terrain)
- Maintenir la politique de sauvegarde locale et externalisée.
- Piloter l'activité du prestataire sous contrat.
- Rédiger et déployer les procédures internes.
Gestion applicative :
- Fournir l'expertise technique dans les projets applicatifs de l'association :
- Valider au point de vue technique le cahier des charges des logiciels métiers et la sélection des fournisseurs
- Aider les responsables de services concernés dans la gestion de leurs applications et prestataires spécifiques.
Téléphonie, internet et reprographie :
- Assurer le bon fonctionnement de la téléphonie fixe, du standard et de la flotte de téléphones mobiles. Gestion du réseau Ethernet, Wi-Fi, du parc de copieurs -multifonction et des consommables
- Suivre et analyser l'évolution des coûts dans une recherche d'optimisation.
- Assurer la gestion des contrats prestataires.
COMPETENCES ET QUALITES REQUISES
Compétences techniques :
Politique de sécurité du SI, stratégies à déployer, MFA
Réseaux IP, technologie Wi-Fi, IPBX Wildix, Soft Phonie
Configuration poste de travail MS Windows 11 Business, Microsoft 365 Apps for Business
Console d'administration Microsoft 365 et gestion, déploiement via Microsoft Intune
Outil de communication, Outlook, Teams, Zoom, visioconférences
Solutions collaboratives SharePoint, serveurs de fichiers, gestion des droits d'accès
Microsoft Active Directory, MS Windows 2022 Std, Veeam
Conditions :
CDI, poste cadre
Date de démarrage : Aout 2025
Mutuelle prise en charge à 80%
Tickets Repas d'une valeur de 12,10 Euros pris en charge à 60%
Remboursement abonnement transport à hauteur de 50%
Charte de télétravail : jusqu'à 12 jours par mois
23 jours de RTT annuel
Le profil recherché
Experience : 48 Mois
Compétences : Définir la stratégie des systèmes d'informations
Langues : Anglais exigé
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Paris 15e - 75
- CDI
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