Technicien Support Niveau 2 H/F Lynx RH
Saint-Martin-d'Hères - 38 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 27 000 - 30 000 € / an
- 166 jours
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vos missions
Directement rattaché au chef d'équipe, le technicien sera chargé de fournir un support technique de proximité aux utilisateurs.
Missions :
Gérer les sollicitations (Incidents/Demandes) des agents ou des intervenants travaillant dans l'unité
Traiter les Incidents et demandes à travers l'outil ITSM ServiceNow « ARIANE » pour l'ensemble des utilisateurs
Préparer, déployer et maintenir les postes de travail informatiques et les périphériques
Assurer le déploiement et le support N2 OS Microsoft (Windows 10/11 ou ultérieur), OS Linux (Ubuntu) / Apple MacOS
Gérer, administrer les postes de travail dans l'AD, initialiser les comptes des nouveaux arrivants ou envoyer un lien pour réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur
Savoir Intégrer un équipement réseau dans le DHCP, maîtriser les bonnes pratiques et méthodes
Etablir les devis des matériels informatiques à travers les marchés : MATINFO5, etc., en proposant une configuration adaptée aux usages et politiques d'achat en vigueur dans l'unité
Installer et configurer des applications : Logiciels bureautiques : Skype Entreprise, Teams, Zoom, Antivirus, Suite Office, Imprimantes, Lecteur PDF, Navigateur(s), Media player, Agent d'inventaire et logiciels scientifiques à la demande
Installer, Configurer la messagerie : Exchange « Mercure »
Assurer l'inventaire et le suivi des postes de travail à travers la plateforme d'inventaire « GLPI »
Assister, accompagner les utilisateurs dans l'usage de leur environnement autour des postes de travail Informatiques
Assister sur procédure les utilisateurs à l'accès aux Outils Métiers (mise en place de liens vers interface Web...)
Traiter des incidents matériels sous contrats de garanties : Portable, PC Fixe, Imprimantes
Mettre à disposition des utilisateurs un numéro de téléphone fixe VOIP et le terminal
Gestion du stock, réceptionner de nouveaux matériels « Postes de travail, accessoires »
Aider à l'utilisation du matériel des salles VISIO
Poste temps plein, horaires flexibles
Pré-requis
Expérience de 2 ans sur le même type de poste
Profil recherché
Environnement technique :
ServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 10/11, OS Linux Ubuntu, AD, OS Apple, macOS clé de bot sur MECM/OPSI, Office 365, réseaux TCP/IP, LAN, etc.
Profil et compétences :
De formation Bac +2 Bureautique ou Systèmes et Réseaux
Être capable de travailler en équipe et en autonomie
Patience et pédagogie avec les utilisateurs
Sens du service et du relationnel
Qualités de communication & rédactionnelles auprès des différents interlocuteurs
Lire et interpréter un plan, un schéma, un DOE
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 27000 € - 30000 € par an
L'entreprise
Lynx RH Grenoble, agence de recrutement CDI, CDD, du Groupe MISTERTEMP' GROUP recherche pour son client, un Technicien support proximité N2, sur Saint Martin d'Hères(38), dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois renouvelable.
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