Technicien Support Informatique N1 H/F MFTI

Détail du poste

Vos missions :
- Assurer la réception et le traitement des appels et des tickets utilisateurs
- Qualifier et résoudre les incidents de niveau 1 (diagnostic, information, résolution, escalade si nécessaire)
- Déployer et installer les équipements informatiques individuels et collectifs (PC, stations de travail, imprimantes, smartphones, téléphones fixes, projecteurs, etc.)
- Installer les périphériques et applications additionnelles (Office, Adobe, CATIA, etc.)
- Déployer les moyens téléphoniques et assurer leur bon fonctionnement
- Administrer le système :
- Création et gestion des comptes Windows (Active Directory)
- Gestion des comptes applicatifs (SAP, TRAX, etc.)
- Gestion des messageries et des droits d'accès réseau
- Gestion des accès distants (tokens)
- Contribuer à l'amélioration des procédures de support en lien avec les équipes de niveau 2 (applicatif ou technique)

Profil recherché :
- Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire
- Vous maîtrisez les environnements suivants :
- Système Windows
- Déploiement et maintenance des postes de travail, clients légers (Wyse), smartphones, téléphonie fixe
- Gestion des comptes utilisateurs (AD) et des droits d'accès
- Traitement et suivi des incidents et demandes de niveau 1
- Hotline et support de proximité


Avantages :
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurant
- Prise en charge du Navigo

Conditions du poste :
- Type de contrat : CDI
- Lieu : Bordeaux
- Rémunération : Selon profil

Qualités personnelles :
- Avoir le sens de l'initiative.
- Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Esprit d'équipe et rigueur.

Description de l'entreprise :

MFTi.io est une entreprise spécialisée dans les nouvelles technologies, notamment l'intelligence artificielle, la cybersécurité et le support informatique. Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur évolution professionnelle en leur offrant un environnement de travail stimulant et dynamique.