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Chargé·e de Service Communication Commerciale H/F TCL Relation Usagers

Lyon 3e - 69

CDI

Résumé de l'offre

40 000 - 42 000 € / an
Télétravail partiel
Bac +5
Service public autres
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Contexte :

Au sein du pôle Communication de la Direction Marketing, Communication et Développement, rattaché au responsable du pôle, le / la « Chargé.e de service Communication Commerciale » a pour responsabilité le pilotage du service « Communication Commerciale » et la mise en oeuvre du plan d'actions de Communication du réseau TCL.

Vous aurez la charge d'encadrer l'équipe Communication Commerciale qui implémente les différentes actions de communication prévues sur le réseau TCL, sous l'autorité de SYTRAL Mobilités. Ces actions de communication pourront concerner des thématiques diverses (lutte contre le harcèlement, promotion de l'intermodalité, mise en place de dispositifs particuliers pour la Fête de la Musique ou la Fête des Lumières...) ou encore des événements en lien avec l'exploitation du réseau TCL (mise en service de nouvelles lignes de bus, informations sur des adaptions d'offre de transport liées à des travaux...). Vous contribuerez à renforcer l'attractivité du réseau et à apporter une information de qualité à ses usagers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le service Communication Digitale, Réseaux Sociaux et Relation Presse.

Vos missions sont :
- Management d'une équipe de 4 chargés de communication
- En soutien de l'équipe, définition et mise en oeuvre d'un plan de communication pour chaque action/campagne identifiée dans le plan annuel :
- Définition des cibles, du message, des canaux de diffusion pertinents
- Brief à une agence de communication externe ou au pôle graphique interne en fonction des campagnes
- Brief à une agence média en fonction des campagnes
- Gestion des allers/retours créatifs et validation par SYTRAL Mobilités
- Pilotage de la mise au format, de l'impression et de la pose des supports print avec les prestataires
- Consolidation, mise à jour et optimisation régulière de la planification des différentes campagnes sur le réseau
- Pilotage budgétaire des actions/campagnes en veillant au respect des enveloppes attribuées
- Optimisation des process existants liés à un nouveau contexte
- Co-construction du plan d'actions de communication annuel

Il pourra être confié d'autres missions de communication dans le cadre de ce poste.

Pour réaliser ces missions, vous serez amené à interagir avec diverses parties prenantes :
- Responsable pôle Communication et Direction : Reporting régulier sur l'avancée des missions
- Equipe Communication digitale, Réseaux Sociaux et Relation Presse : partage d'informations sur les campagnes de communication à venir pour assurer le bon déploiement sur les outils digitaux, en Relation Presse, etc.
- Équipe Création Digital et Graphique : Collaboration étroite pour la conception et la création des éléments graphiques
- SYTRAL Mobilités : Collaboration étroite pour la validation des supports, des timings etc.
- Autres opérateurs du réseau TCL : Partage d'informations pour la pose et dépose de certains supports de communication sur le réseau, ou la mise en place d'événements au sein du réseau TCL

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Réception de la candidature
préqualification téléphonique
1er entretien par visio
2nd entretien en physique
retour auprès du candidat
intégration du candidat

Le profil recherché

Compétences requises pour le poste :
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Compétences en gestion de projet
- Grande aisance relationnelle
- Réactivité : capacité à gérer des délais serrés
- Adaptabilité : capacité à s'adapter aux changements
- Proactivité
- Facilité à travailler en équipe

Expérience requise :
- Minimum 5 ans d'expérience en Communication
- Une expérience préalable en management est un plus

Formation :
- Diplôme école de commerce, communication ou formation équivalente

Bienvenue chez TCL Relation Usagers

TCL Relation Usagers a pour missions principales l'information voyageurs, la relation client, la communication, le marketing et la gestion de la billettique pour l'ensemble du réseau TCL.

TCL Relation Usagers participe à faire vivre les meilleures expériences de mobilité aux usagers du réseau TCL, en toutes circonstances.

Rejoignez nous et contribuez à améliorer la satisfaction de nos usagers !

Infos complémentaires

- Tickets Restaurant pris en charge à 60% par l'employeur (9,20€ / jour)
- Abonnement TCL pris en charge à 100%
- Mutuelle & Prévoyance

Chargé·e de Service Communication Commerciale H/F

TCL Relation Usagers

Lyon 3e - 69
CDI

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Publiée le 24/06/2025 - Réf : 3042237/23781807 CDSCC/69L

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