Réceptionniste de Nuit H/F Societe Nantaise Hoteliere Quatre
Rezé - 44 CDI- 12 € / heure
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
L'hôtel Ibis Styles / Budget Nantes Rezé Aéroport recrute un réceptionniste de nuit à temps partiel.
Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné.
Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour.
Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
Vous prenez en compte les demandes des clients et faites le lien avec les différents services de l'hôtel.
Vous êtes à l'écoute des remarques des clients et les partager avec l'équipe et votre responsable hiérarchique afin d'améliorer continuellement la qualité de service de l'hôtel.
Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients et utilisez les outils Accor à votre disposition pour fidéliser chaque client.
Vous réservez un accueil particulier et privilégié aux clients adhérant au programme de fidélité Accor.
Vous êtes l'ambassadeur de ce programme et le prescrivez aux clients à chaque occasion.
Vous êtes en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous veillez à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel.
vous assurez le nettoyage des locaux d'accueil et de la salle de restauration ainsi que le contrôle des élément techniques.
Lors de votre travaille de nuit, vous :
Êtes responsable de l'établissement en l'absence de votre hiérarchie,
Gérez la réception, y compris l'accueil et le départ,
Assurez le service des en-cas et des boissons au bar,
Assurez quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting des différents points de vente,
Préparez les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale,
Effectuez des rondes afin d'assurer la sécurité des biens et des personnes, puis la tranquillité et le sommeil des hôtes,
Assurez la mise en place du buffet petit-déjeuner selon l'organisation de l'hôtel,
Procédez au nettoyage des locaux d'accueil
Contrat de 16h / semaine
Travail les nuits du Vendredi et Samedi.
Horaire : 23h15-07h15
Embauche à partir de mi Juillet en CDI.
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération : 12,00€ par heure
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
Travail de nuit
Rémunération supplémentaire :
Prime annuelle
Prime semestrielle
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 14/07/2025
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Rezé - 44
- CDI
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