Réceptionniste de Nuit H/F Pôle Emploi
Paris 5e - 75 CDI- 12,18 - 12,30 € / heure
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste de nuit, CDI temps plein
Le profil recherché doit être absolument orienté relation client et avoir une maîtrise de l'informatique (Pack Office, outlook).
RELATION CLIENT :
- Prise de réservation (téléphonique, mail, internet)
- Conciergerie
- Check-in/check-out
- Vente d'extra
- Fidélisation
VERIFICATION :
- Des arrivées du lendemain
- Des réservations prisent le jour même
- Des réservations en arrivée les prochains jours
- Des encours clients
DIVERS :
- Mise en place de la salle PDJ
- Préparation de document pour la journée du lendemain
Informations :
Rythme de travail :
sur une semaine : 3 nuits par semaine - 12h puis sur une semaine : 4 nuits par semaine - 9h
Heures supplémentaires payées.
Profil du candidat :
Une première expérience en réception est grandement appréciée.
Autonome et rigoureux.
Orientée relation client.
Anglais et français impératif.
Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Langues : Anglais exigé, Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Paris 5e - 75
- CDI
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