Conseiller·ère Locataires - Chargé·e d'Accueil H/F Valdevy Office Public de L'habitat
Arcueil - 94 CDI- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Valdevy est un office public de l'habitat (OPH) implanté dans cinq communes du Val de Marne : Arcueil, Cachan, Gentilly, Villejuif et Vitry-sur-Seine. Notre office est directement issu de la fusion des OPH historiques de ces villes.
Pour plus d'infos rendez-vous sur valdevy.fr
Contexte :
Dans le cadre de notre démarche Qualité, nous ouvrons un centre d'appel au sein de notre Service Relations Locataires. Le poste est situé en alternance au Centre d'Appels de Vitry et au Siège d'Arcueil / Gentilly.
Le poste :
Rattaché.e au.à la Superviseur.euse du Service Relations Locataires, le.la Conseiller.ère Locataires est le premier point de contact téléphonique (centre d'appels) et/ou d'accueil physique (Siège) pour les locataires, prospects, fournisseurs, prestataires, partenaires institutionnels et tout autre interlocuteur de Valdevy. Il.Elle assure un accueil de qualité, renseigne en apportant un premier niveau de réponse aux demandes techniques, administratives et le cas échéant oriente vers les services compétents. Il.Elle fait preuve de proactivité et contribue ainsi à l'amélioration de la Relation Locataires et de l'image de l'Office.
- Réception et gestion des demandes techniques et administratives : réponse rapide et efficace / traitement immédiat et renseignement ou orientation / suivi des demandes et relance / reconnaissance et signalement d'un problème anormalement récurrent
- Utilisation du logiciel métier de l'Office
- Appels sortants : Campagne d'appels, suivi des demandes, envoi de SMS - Emails
- Amélioration continue / collaboration inter-services / contribution aux enquêtes satisfaction locataires
Savoirs :
- Logiciels bureautiques, métier et Internet
- Fonctionnement d'un standard téléphonique et d'un Centre d'Appels
- Techniques d'accueil et de relations locataires
- Gestion des réclamations
- Techniques de médiation / prévention / gestion de conflits
- La connaissance des aspects suivants est un plus :
- Secteur du logement social
- Règles de la vie du bail et de son quittancement
- Fonctionnement des services de l'Office
Savoir-faire :
- 2 ans d'expérience en centre d'appels
- Proactivité
- Ecouter activement / Reformuler / Clarifier la demande
- Pédagogie
- Gérer plusieurs sollicitations en simultané
- Travailler avec le logiciel métier de l'Office
- Transmettre des informations claires et précises
Savoir être :
- Aisance relationnelle et sens du service
- Patience et diplomatie
- Rigueur et organisation
- Réactivité et esprit d'équipe
Avantages :
- CDI, tps plein, 37h30, 13 RTT + 35 j. de congés + CET
- Télétravail
- Mutuelle, Prévoyance
- Accord d'intéressement
- Rémunération selon profil
- Statut Employé
Localisation : Arcueil / Gentilly / Vitry (94), Ile-de-France
Offre disponible sur notre site : https://www.valdevy.fr/valdevy-recrute/
Pour candidater, CV et prétentions salariales à : ****@****.**
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Location de logements
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Arcueil
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
36 500 € / an 3 042 € / mois 20,05 € / heureSalaire brut estimé
48 800 € / an 4 067 € / mois 26,81 € / heureEstimation haute
61 200 € / an 5 100 € / mois 33,63 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Arcueil - 94
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Chargé d'accueil
- Job Secrétariat
- Job Rungis
- Job Villiers-sur-Marne
- Job Créteil
- Job Orly
- Job Vincennes
- Job Ivry-sur-Seine
- Job Vitry-sur-Seine
- Job Sucy-en-Brie
- Job Nogent-sur-Marne
- Job Maisons-Alfort
- Job Hôtesse d'accueil
- Job Secrétaire médical
- Job Assistante de direction
- Job Assistant de gestion
- Job Agent d'accueil
- Entreprises Secrétariat
- Entreprises Chargé d'accueil
- Entreprises Arcueil
- Job Fonction publique
- Job Collectivités
- Job Fonction publique territoriale
- Job Junior
- Job Public
- Job Cdi Arcueil
- Job Fonction publique Arcueil
- Job Collectivités Arcueil
- Job Fonction publique territoriale Arcueil
- Job Teletravail Arcueil
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}