Ingénieur Support IT H/F Grafton

Paris - 75

CDI

Offre d’un cabinet de recrutement -

Offre d’un cabinet de recrutement

Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.

Résumé de l'offre

30 000 - 45 000 € / an
Bac +3, Bac +4
Secteur informatique • ESN
Exp. - 1 an

Les missions du poste

Missions :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Ingénieur support informatique H/F pour intégrer son site situé à Paris
- Contrat : CDI

- Démarrage : ASAP

- Localisation : Paris

- Rémunération : 30 à 45 K€

Vos missions :

* Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents majeurs ou récurrents
* Gestion des escalades éditeurs/fournisseurs.
* Maintenir et faire évoluer les solutions Workplace :
* Intune / Autopilot, packaging applicatif, Rings de déploiement, Polices de configuration et de conformité /CSP.
* Proposer des actions préventives et d'optimisation (scripts PowerShell, durcissement, monitoring).
* Rédiger et mettre à jour la base de connaissances (KB), guides utilisateurs et procédures techniques.
* Contribuer aux Changements : validation technique, communication aux utilisateurs, suivi post-déploiement.

Environnement technique

* Windows 10/11, MacOS, Microsoft Intune / Endpoint Manager,
* Azure AD, PowerShell,
* TeamViewer, ServiceNow, Zoom.

Compétences et soft-skills

* Diagnostic avancé, reverse-engineering et Scripting.
* Culture ITIL (incident, problème, change).
* Sens du service, pédagogie,
* Communication bilingue FR/EN (C1).
* Résistance au stress, autonomie, esprit d'analyse.

Formation / expérience

* Bac +3 avec 3 ans d'expérience sur un poste similaire
* 3 ans minimum en support poste de travail / end-user computing dont 1 an en escalade N3.
* Certifications appréciées : MD-102, MD-101, ITIL v4.
* Permis B valide car déplacements à prévoir

Le profil recherché

Formation / expérience

* Bac +3 avec 3 ans d'expérience sur un poste similaire
* 3 ans minimum en support poste de travail / end-user computing dont 1 an en escalade N3.
* Certifications appréciées : MD-102, MD-101, ITIL v4.
* Permis B valide car déplacements à prévoir

L'entreprise

À propos de nous :

Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques.

En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance.