Renforcer les Liens Entre Usagers et Services Publics. H/F Préfecture de l'Eure

Détail du poste

En quelques mots...

La mission s'exercera à l'accueil de la préfecture de l'Eure. Le volontaire sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

La mission au point numérique d'un service territorial de l'État permet d'appréhender l'accompagnement des usagers pour la réalisation des procédures en ligne de plus en plus développées dans les services publics.

Actions

Le volontaire aura en charge d'accueillir, d'informer et d'accompagner les usagers :
- Sur les réformes (PPNG, permis de conduire, saisine par voie électronique, démarches externalisées en mairies...) et des conséquences sur les modalités des différentes démarches effectuées auparavant au guichet),
- Sur les différents services téléphoniques accessibles : plateformes, hotlines.....,
- Sur les lieux administratifs offrant l'accès à des services numériques afin de lutter contre la fracture numérique et garantir l'égalité d'accès des citoyens à l'information,
- Sur l'existence de nouveaux partenaires des préfectures et des services dématérialisés afférents, lorsqu'ils existent.

Il sera amené à aider au quotidien, en fonctions des demandes, à l'utilisation des nouveaux outils numériques, à lire et à écrire sur les supports dématérialisés, à expliquer l'utilisation des outils numériques mis à disposition par la préfecture.

Capacité d'initiative

Concevoir et réaliser des enquêtes de satisfaction concernant le public le plus éloigné des démarches numériques

Votre environnement

Formations obligatoires

Le volontaire est intégré à une équipe et sera formé sur le plan du droit administratif (généraliste).

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Préfecture de l'Eure

La sécurité des personnes et des biens La délivrance des titres Le conseil aux élus, le contrôle de légalité L'administration du territoire et la coordination de l'action économique et sociale

Localisation de la mission

Préfecture de l'Eure
Boulevard Georges Chauvin 27000 Évreux

Mon contact

Catherine FLEUTRY
RESPONSABLE DU POLE ACCUEIL

Annonce n°M250000655