Night Auditor #CDI H/F Ag Conseil - Hospitali-T
Annecy - 74 CDI- 2 235 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Notre client, Hôtel-Restaurant-Spa 4 étoiles situé sur les bords du lac d'Annecy, recherche pour renforcer son équipe Réception un(e) Night Auditor H/F en CDI.
Doté de 123 chambres et suites, d'un restaurant labellisé Maître Restaurateur, d'un Spa Nuxe de 1000m2, Rivage Hôtel & Spa accueille à l'année une clientèle française et internationale, loisirs et séminaires.
Ouvert en 2021, Rivage Hôtel & Spa fait partie du groupe savoyard Best Mont Blanc regroupant 7 établissements hôteliers dans la région.
Véritable figure centrale de l'Hôtel le/la Night Auditor devra être en mesure d'accueillir et conseiller la clientèle, d'assurer la sécurité des lieux durant la nuit tout en restant disponible et en garantissant un service rapide et discret.
Il/ Elle aura pour missions de :
- Accueillir la clientèle selon les standards d'un Hôtel 4 étoiles;
- Réaliser les opérations de clôture et établir les rapports statistiques de la journée;
- Traiter les réservations et les no-shows;
- Répondre aux demandes clients (linge, room service, etc.);
- Vérifier et facturer les prestations de la journée (blanchisserie, restauration, spa, parking, etc.);
- Optimiser la vente de services complémentaires lors du check-in;
- Participer à la mise en place du buffet petit-déjeuner.
Profil :
Idéalement issu d'une formation en hôtellerie-restauration, vous bénéficiez d'une première expérience en Réception de nuit et connaissez les spécificités de ce poste.
Vous parlez français et anglais couramment pour être en mesure d'accueillir, renseigner et conseiller nos clients.
Vous êtes familier au Pack Office et à Opera Cloud, et vous êtes à l'aise avec les chiffres.
Vous avez envie de rejoindre un groupe familial vous permettant d'évoluer dans un cadre bienveillant et à l'écoute de ses collaborateurs.
Type de contrat :
- CDI Statut Employé Temps plein 39h
- Période d'essai : 2 mois renouvelables
- Horaires de nuit de 23h00 à 7h30
- Rémunération : 2235€ brut mensuel + 200€ de prime de nuit
- Basé à Annecy (74)
- Possibilité de logement durant la période d'essai
- Date de prise de poste : ASAP
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de résolution de conflits, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues : Anglais exigé, Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Ag Conseil - Hospitali-T
HOSPITALI-T est une agence de conseil et de formation spécialisée dans le développement des ventes des structures CHR et tourisme. Implantée sur l'ensemble du territoire, en Suisse, Belgique et Luxembourg, l'agence est construite autour d'une équipe d'experts métiers, dont l'approche se veut tout autant globale qu'iconoclaste.
- Annecy - 74
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