Chargé d'Accueil Ccas et Assistante de Pôle - Mairie de Saint Alban H/F Fonction publique Territoriale
Saint-Alban - 31 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Le Chargé d'accueil CCAS assure l'accueil physique et téléphonique, il oriente et renseigne les administrés et de tout type de public.
Il assure la gestion administrative du service CCAS et assiste le directeur du CCAS.
- Accueillir avec bienveillance les usagers et assurer une écoute active.
- Identifier les demandes et orienter vers les services ou partenaires compétents (travailleur social, conseiller numérique, associations...).
- Gérer les appels téléphoniques, les messages, la mise en relation et les prises de rendez-vous.
- Communiquer si besoin la liste des pièces nécessaire à l'ouverture d'un dossier administratif.
- Assurer le traitement du courrier du CCAS
- Gérer l'agenda du Directeur du CCAS
- Gérer le planning de réservation des salles et les permanences des partenaires.
- Apporter des réponses de premier niveau sur le fonctionnement de l'établissement.
- Tenir à jour l'affichage et la documentation destinés au public.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
- Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence
- Gérer les dossiers de demande d'aide (APA, aides sociales, obligations alimentaires, demande de logement, gestion des attributions de logements),
- Gérer le plan canicule, le plan grand froid,
- Organiser les événements du CCAS (voyage, ateliers divers, repas des aînés, remise des colis...)
- Créer les PASS'Séniors
- Instruire les dossiers MDPH
- Assurer l'organisation du Service d'accompagnement des personnes âgées : recevoir, renseigner et orienter les personnes concernées, élaborer un fichier de bénéficiaires de ce service en cas de besoin,
- Instruire les demandes de domiciliations CCAS,
- Gérer la régie de recettes du CCAS
- Préparer les réunions du CCAS : gestion des convocations, rédaction des comptes rendus, des diverses délibérations, rédaction des divers courriers, mise en place d'un débat d'orientation budgétaire, préparation et suivi du budget CCAS.
- Participer aux conseils d'administration
- Traiter les demandes de logements sociaux
- Effectuer la veille documentaire sur la réglementation et sécurisation administrative des actes
- Être force de proposition sur les orientations à engager avec les Membres et le Président du CCAS
- Accompagner les services dans le cadre de l'exécution budgétaire (réception des factures, etc.)
- Suivre la gestion administrative du portage des repas
Le profil recherché
Compétences techniques
- Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et de leur environnement
- Bonne connaissance du statut de la fonction publique territoriale
- Concevoir, formaliser et adapter des procédures/protocoles/modes opératoires/consignes
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacités relationnelles, rédactionnelles et organisationnelles
- Capacité à s'adapter aux logiciels métiers (Berger Levrault-Magnus)
Compétences relationnelles
- Capacité relationnelle
- Avoir le sens du travail en équipe et de manière transversale
- Autonomie et sens des initiatives
- Aptitudes organisationnelles
- Capacité à être force de proposition
- Sens du service public, de la discrétion et de la confidentialité
Infos complémentaires
Rémunération en fonction de la grille indiciaire + RIFSEEP
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 400 € / an 1 950 € / mois 12,86 € / heureSalaire brut estimé
26 500 € / an 2 208 € / mois 14,56 € / heureEstimation haute
30 302 € / an 2 525 € / mois 16,65 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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