Accueillant Centre Social - Communaute de Communes Brionnais Sud Bourgogne H/F Fonction publique Territoriale
Chauffailles - 71 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
L'accueillant du centre social aura pour missions d'accueillir, de renseigner, d'identifier les demandes sociales et d'orienter vers les services ou organismes compétents. Accompagner dans les démarches administratives initiales.
MISSIONS PRINCIPALES
Accueillir et renseigner le public :
- Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes de tous les publics.
- S'adapter en fonction des différents interlocuteurs.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
- Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence.
Faire vivre et participer à la vie de la structure :
- Proposer une offre globale d'information et d'orientation : Fournir aux usagers des informations claires et pertinentes et les orienter vers les services adéquats.
- Animer et gérer l'espace dédié : Créer un environnement accueillant et organiser l'espace d'accueil.
- Participer à la construction de liens avec les usagers : Faciliter l'implication des habitants dans les activités et projets du centre social.
- Participer aux actions du centre, dans une logique de transversalité, en fonction des besoins et des projets
- Actualiser les données d'activité : Maintenir les données relatives aux activités du centre et des publics à jour.
- Informer les habitants des ressources et actions existantes au sein du centre social
- Informer les partenaires des actions menées par le centre social
- Contribuer au rôle de veille sociale : Identifier et rapporter les besoins et difficultés des habitants.
- Recueillir les besoins des habitants : Collecter les idées de projets et les besoins exprimés par les usagers
- Connaître les ressources du territoire : Orienter les publics vers les partenaires appropriés et participer au suivi du réseau partenarial.
- Participer à la promotion des activités et services du centre et des partenaires.
- Être vigilant aux besoins des usagers notamment dans le cadre du réseau VIF
Assurer les missions administratives du centre social :
- Utilisation du logiciel Noé : adhésion des publics, inscription du public, paramétrage d'activités, etc.
- Créer et coordonner les plannings de réservation, d'intervenants, de bénévoles...
- Gérer le planning des salles, réalisation de conventions d'occupation
- Facturer les différentes activités
Spécifications du poste :
- Déplacements fréquents - Permis B indispensable
- Maîtrise parfaite du logiciel INoé
- Horaires variables
- Possibilité de travailler les samedis
L'adresse du poste
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Le profil recherché
SAVOIR FAIRE :
- Connaissance du projet social du centre
- Connaissance des services et dispositifs disponibles sur le territoire.
- Maîtrise des techniques de communication et de relation.
- Connaissance des procédures administratives liées à l'activité d'accueil.
- Connaissance de base en comptabilité : Capacité à gérer des aspects financiers simples liés à l'accueil.
- Maîtrise approfondie des techniques de communication : Compétences pour communiquer efficacement en interne et en externe.
- Accueillir et accompagner les publics en adaptant sa posture.
- Faciliter et développer l'implication des habitants dans les projets.
- Écouter, analyser et comprendre les demandes des usagers.
- Expliquer, synthétiser et argumenter efficacement.
- S'adapter aux situations et gérer les tensions avec discrétion et réactivité.
- Contribuer au recueil des besoins des habitants et à leurs idées de projets collectifs.
SAVOIR ÊTRE :
- Rigueur
- Empathie
- Dynamisme
- Qualité de travail en équipe.
- Qualité d'adaptation aux besoins des usagers
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Esprit d'initiative
- Qualité d'écoute et d'autonomie
- Confidentialité, discrétion et sens du service public.
Infos complémentaires
Grille indiciaire Adjoint administratif principal de 1er classe
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 000 € / an 1 833 € / mois 12,09 € / heureEstimation haute
26 000 € / an 2 167 € / mois 14,29 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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