Agent de Réservation H/F Potentiel Humain
Mauguio - 34 CDD- 2 100 - 2 101 € / mois
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Potentiel Humain, c'est le match parfait entre vous et l'entreprise qui vous ressemble ! Recruteurs et chasseurs de talents dans les fonctions support, commerciales et ingénierie, on est là pour vous décrocher le job de vos rêves !
Notre client, société spécialisé dans l'hôtellerie de plein air, recherche son agent de réservation trilingue (H/F) Français, Anglais et une troisième langue : Néerlandais, Espagnol, Italien ou Allemand !
Vos avantages à rejoindre l'entreprise :
- Très bonne ambiance au sein de l'équipe
- Vous profiterez de 3 séjours offerts en basse saison
- Intervention d'un coach sportif et un professeur de yoga pour des séances hebdomadaires
- Prise en charge à 70% de l'abonnement des transports en commun
- Possibilité de télétravail (jusqu'à 2j/semaine)
- Vous travaillerez dans des locaux spacieux et modernes
Caractéristiques :
- Type de contrat : CDD de 10 mois
- Lieu de mission : Mauguio
- Démarrage : Fin octobre 2025
- Horaires : 9h/18h du lundi au vendredi en basse saison et de 9h/19h du lundi au samedi/dimanche en haute saison
- Expérience requise : Vous justifiez d'une expérience sur un poste de relation client, et vous maitrisez le français, l'anglais et l'allemand. Une expérience dans l'hôtellerie est un plus.
- Rémunération proposée : 2100€ brut mensuel, base 39h + prime mensuelle
- Avantages : tickets restaurant 8€ (pris en charge à 50%), possibilité de télétravail 2j/semaine
Vous intégrez une entreprise disposant d'environ 60 campings 4 et 5 étoiles en Europe. Vous évoluerez dans un call center composé d'une équipe commerciale de 30 collaborateurs et participerez à la préparation de la saison 2026.
En tant qu'Agent de réservation trilingue (H/F), vous aurez pour mission principale d'accompagner des clients suite à des demandes entrantes (demandes d'informations, demandes de réservation...) par téléphone essentiellement ou par mail.
Vos missions sont les suivantes :
- Renseigner les clients sur les différents produits dans le camping (type d'hébergement ou d'emplacement souhaité, nombre de personnes, activités et services...)
- Renseigner les clients sur les activités à réaliser dans les régions concernées en dehors du camping
- Assurer l'encaissement de la réservation (acompte et solde)
- Une formation vous sera apportée pendant les premiers mois d'intégration pour mieux appréhender le script de vente, ainsi que les produits, services et activités des différents campings.
Profil recherché :
- Vous disposez d'un excellent relationnel, vous avez le sens du service et une réelle capacité d'écoute. Vous disposez d'une première expérience en vente par téléphone ou conseil client. Vous disposez également d'une bonne capacité rédactionnelle.
- La maîtrise de trois langues est indispensable : Français, Anglais et une troisième langue : Néerlandais, Espagnol, Italien ou Allemand !
- Vous souhaitez travaillez dans une bonne ambiance et contribuer au développement d'un groupe en pleine croissance ?
N'attendez plus pour postulez, votre team vous attend !
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Contrôler la conformité des données, Développer et fidéliser la relation client
Langues : Allemand souhaité, Neerlandais souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Mauguio - 34
- CDD
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