Téléprospecteur - Téléprospectrice H/F Citotrad
Saint-Denis - 93 CDI- 1 802 - 1 805 € / mois
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vous intégrez l'équipe commerciale de CITOTRAD, entreprise spécialisée dans les services d'interprétariat à destination des institutions publiques. Vous participez au développement de notre portefeuille clients en menant des actions de téléprospection ciblées auprès d'interlocuteurs publics. Vous effectuez des appels sortants pour identifier les décideurs, présenter les services de l'entreprise et proposer un rendez-vous avec l'équipe commerciale. Vous qualifiez les fichiers prospects et mettez à jour les informations dans le CRM. Vous relancez les prospects à intervalle régulier et assurez un suivi structuré de chaque contact. Vous rédigez des comptes rendus clairs et assurez un reporting hebdomadaire de vos résultats. Vous participez à l'atteinte des objectifs fixés par la direction. Vous utilisez l'outil Monday CRM pour l'ensemble de vos activités. Vous veillez à la qualité du discours téléphonique et au respect des scripts commerciaux. Vous êtes également amenée à envoyer des mails de présentation et à effectuer de la veille sur les structures à prospecter. Vous travaillez en collaboration avec la direction pour ajuster les stratégies de ciblage et les argumentaires. Vous êtes en contact régulier avec des mairies, des préfectures, des juridictions, des hôpitaux et d'autres structures du service public. Vous travaillez dans un cadre bienveillant avec des outils professionnels et une supervision attentive. Vous évoluez dans un environnement orienté service et utilité sociale. Le poste est à pourvoir en CDI à temps plein. Vous êtes présente du lundi au vendredi, sur une base de 35 heures hebdomadaires. Le poste est basé en Île-de-France, avec possibilité de télétravail partiel selon autonomie. Vous bénéficiez d'une formation à nos outils internes. Le salaire proposé correspond au SMIC brut en vigueur. Une expérience de deux ans minimum sur un poste de téléprospection ou de relation client est exigée. Vous disposez d'une excellente élocution, d'un sens de l'écoute et d'une aisance au téléphone. Vous êtes rigoureux, autonome, organisé et capable de vous adapter rapidement. Vous savez faire preuve de ténacité commerciale tout en gardant un ton professionnel. Vous maîtrisez les outils numériques courants (CRM, messagerie, tableur). Un seul poste est à pourvoir.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Traduction et interprétation
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Saint-Denis - 93
- CDI
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