Alternance Alternant Support Informatique - Aix-En-Provence H/F ISCOD

Détail du poste

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recrute un(e) Alternant(e) Support Informatique pour le compte d'une entreprise partenaire innovante, experte en solutions digitales et services IT.

Vous rejoindrez une équipe à taille humaine composée de collaborateurs passionnés, dans un environnement stimulant, moderne et convivial.

UNE FORMATION DIPLÔMANTE

Préparez un diplôme reconnu par l'État dans le domaine de l'informatique, de la cybersécurité ou du support technique (niveau Bac à Bac +3).

Vous développerez des compétences solides en gestion de parc informatique, résolution d'incidents et relation utilisateurs.

Missions :
Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et assister les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents.

Gérer les tickets de support à distance ou en proximité via un « Kiosque IT ».

Diagnostiquer et traiter les problèmes matériels et logiciels.

Participer à la configuration, à la maintenance et à la mise à jour des postes de travail (laptops, smartphones...).

Former les utilisateurs aux bons usages des outils informatiques lors de la remise du matériel.

Maintenir et enrichir la documentation technique (procédures, FAQ, guides utilisateurs...).

Profil :
Étudiant(e) en informatique, avec une appétence particulière pour le support technique et le service utilisateur.

Bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils Microsoft (OnPremise et Cloud).

Notions solides en réseaux et diagnostic technique.

Aisance relationnelle, sens du service client et capacité à vulgariser les notions techniques.

Compétences rédactionnelles pour créer et maintenir une documentation claire.

Organisé(e), rigoureux(se), avec une bonne capacité d'adaptation et un bon esprit d'équipe.

Lieu et rémunération

Poste basé à Aix-en-Provence (13) (si précisé ultérieurement) ou autre site selon affectation.

Contrat en alternance, avec formation 100 % prise en charge par l'entreprise partenaire.

Rémunération selon niveau d'études et grille légale.

Pourquoi choisir l'ISCOD ?

Parcours de formation sur-mesure, avec modules en cybersécurité, monétique et bien plus encore.

Accompagnement dédié par un mentor expérimenté tout au long de votre alternance.

Locaux modernes et une ambiance propice à l'apprentissage.

Événements conviviaux : loges VIP lors de matchs de rugby, afterworks, surprises...

Intégration dans une entreprise qui valorise l'engagement, le partage de savoir-faire et la montée en compétences.

Appel à candidature

Tu es passionné(e) par l'assistance informatique, tu aimes résoudre des problèmes et rendre service ?

Tu veux évoluer dans un cadre de travail moderne et bienveillant ?

Rejoins l'aventure ISCOD et postule dès maintenant !