Service Delivery Manager H/F Lùkla
Nantes - 44 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Pour le compte d'un grand groupe national, nous recherchons un Pilote d'Activité Run afin d'assurer le pilotage opérationnel d'une équipe en charge du Maintien en Conditions Opérationnelles et de Sécurité d'une plateforme critique de détection des incidents de sécurité.
Rattaché au responsable de division Services Serveurs & Automatisation et en lien étroit avec les équipes de cybersécurité, vous interviendrez sur un périmètre sensible, en coordination avec les administrateurs et experts système.
Vos principales responsabilités incluent :
- Pilotage des changements techniques impliquant l'équipe : animation d'ateliers, collecte d'informations, saisie dans l'outil ITSM, définition des plans de déploiement, identification des impacts et plans de repli
- Organisation du planning d'équipe (run et build), suivi de la charge, priorisation et distribution des tâches
- Suivi des trains de maintenance et du respect des délais
- Participation aux instances de pilotage (incidents, changements, comités de suivi)
- Suivi des tickets affectés à l'équipe : relance, consolidation des statuts
- Coordination des projets d'évolution du périmètre technique
- Reporting régulier : remontée des KPI, risques et axes d'amélioration
Le profil recherché
- Expérience confirmée dans le pilotage d'activité IT (idéalement dans des environnements de production critiques)
- Très bonne maîtrise des environnements systèmes / infrastructures
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL (GDI, GDP, GMEP)
- Capacité à travailler en transverse avec différents interlocuteurs (techniques et fonctionnels)
- Esprit de synthèse, sens de l'organisation, rigueur et autonomie
- Anglais technique maîtrisé (oral et écrit)
- Bonne maîtrise des outils ITSM et des progiciels de gestion intégrée
- Expérience dans le pilotage d'équipe, la gestion de la charge et la priorisation
Bienvenue chez Lùkla
Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.
Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.
Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.
Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.
Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.
Infos complémentaires
Lùkla vous propose :
- Intéressement et participation
- Un accompagnement dédié et des formations
- Politique de mobilité interne et à l'international
- Forfait mobilité verte : participation forfaitaire à l'achat et à la maintenance d'un équipement vert (vélo électrique ou trottinette électrique). Et remboursement à 75% des transports en communs.
- Allocation télétravail : participation forfaitaire à l'achat d'équipements liés à l'installation en télétravail.
- Titres restaurant, mutuelle, CE, indemnité kilométrique vélo...
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nantes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
35 000 € / an 2 917 € / mois 19,23 € / heureSalaire brut estimé
42 000 € / an 3 500 € / mois 23,08 € / heureEstimation haute
50 000 € / an 4 167 € / mois 27,47 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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