Gestionnaire Expertise H/F Eurexo
Toulouse - 31 CDI- 24 698 - 25 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le ou la Gestionnaire assure la gestion des dossiers d'expertise en support back office et l'interface avec le client.
Il ou elle assiste les experts dans leurs missions d'expertises. Son objectif principal est d'épauler au mieux l'expert et de lui dégager le maximum de temps sur la gestion des dossiers.
Vos missions seront :
Renseigner les clients et les assurés :
- Apporter des réponses à valeur ajoutée aux demandes de renseignements téléphoniques ou écrites des clients.
- Préparer les projets de réponse aux courriers.
- Rechercher des renseignements et collecter les documents auprès des assureurs, des intervenants ou d'autres interlocuteurs.
- Gérer les relances et réclamations pour le compte de l'expert.
- Filtrer les demandes téléphoniques en répondant chaque fois qu'il est possible à la place de l'expert.
- Saisir les informations dans l'outil de gestion.
- Gérer les dossiers d'expertise.
Gérer les dossiers d'expertise :
- Traiter les dossiers sinistres de fréquence, vérifier les pièces manquantes.
- Rédiger et mettre en forme les rapports d'expertise, assurer les travaux de - photocopies, scans et classements de documents.
- Valoriser dans le rapport toutes les actions engagées par l'expert (recours, transactions, détection de fraude...).
- Vérifier les dossiers avant expédition.
Assurer le traitement de la facturation :
- Actualiser les bases tarifaires.
- Gérer les notes d'honoraires.
- Assurer l'envoi au client.
- Gérer les relances clients.
Gérer les relances clients :
- Respecter les délais imposés par les chartes clients.
- Informer le service clients d'éventuelles anomalies.
Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection des CV par la RH et les managers en adéquation au poste.
-
Entretien téléphonique ou visioconférence avec les RH pour les candidats présélectionnés.
-
Entretien en face à face avec le ou les responsables opérationnels.
-
Proposition d'emploi aux candidats retenus : poste, rémunération, avantages et conditions.
Le profil recherché
Profil recherché :
De formation Bac à Bac +2, en assurance/banque, vous avez idéalement déjà acquis des connaissances de l'environnement assurantiel.
Vous maitrisez Word et la saisie sous informatique et êtes doté de qualités rédactionnelles et orthographiques.
Rigueur et discrétion, sens de la satisfaction client ainsi que d'excellentes qualités relationnelles, d'organisation et de gestion des priorités, seront vos atouts pour ce poste.
Conditions d'emploi
- Rémunération : selon profil, selon du fourchette de 24 357€ et 25 000€ par an
- Avantages sociaux : Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif, participation (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance (dont le maintien de salaire à partir d'un an d'ancienneté).
Raisons de nous rejoindre
-
Expertise reconnue et réseau national
-
Opportunité de carrière
-
Engagement RSE
-
Environnement collaboratif
-
Autonomie et diversité des missions
Infos complémentaires
24 698 € à 25 000 €
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