Stagiaire Conseiller Clientèle H/F Caisse d'Epargne Normandie

Pour notre réseau d'agence, nous recherchons actuellement plusieurs Stagiaires H/F afin de prendre part au développement de notre processus « Self Care » !

Oui, mais ... C'est quoi le « Self Care » ?

Il s'agit d'accompagner nos clients vers plus d'autonomie en leur donnant l'ensemble des outils nécessaires pour gérer seuls certaines de leurs demandes. Cette offre repose sur nos différents supports numériques et solutions digitales (application mobile, site internet, tablette agence ...).

Profitez de ce tremplin pour accéder à une formation en alternance !

La Caisse d'Epargne Normandie, en partenariat avec l'Ecole Supérieure de la Banque, vous offre l'opportunité de rejoindre par la suite son CFA afin d'y préparer un Bachelor Banque Omnicanal (BBO) en alternance, diplôme professionnel reconnu par l'Etat.

Poste et missions

Affecté(e) au sein de l'une de nos agences, vous participez activement au développement du « Self Care » en assurant notamment les missions suivantes :

- Soutenir les collaborateurs en charge de l'accueil pour l'accompagnement des clients et leur apprentissage de nos outils de Self Care (utilisation de la tablette accueil, découverte de l'application mobile et des fonctionnalités des distributeurs automates, etc.) ;
- Accompagner les collaborateurs de l'agence sur l'utilisation des outils digitaux (messagerie instantanée, plateforme de messagerie vocale, réseau social d'entreprise, digibox, etc.) ;
- Prendre en charge d'autres missions digitales ou commerciales spécifiques identifiées au sein de votre agence (aide aux campagnes commerciales de e-mailing, phoning, etc.).

Profil et compétences requises

Vous préparez un Bac +2 à vocation bancaire/commerciale.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes autonome, force de proposition et possédez une appétence pour le Digital.

Cette offre vous intéresse et vous aimeriez découvrir le secteur bancaire ? N'hésitez pas à postuler !

Localisation : affectation dans l'une de nos agences, selon votre mobilité, sur la Normandie.