Gestionnaire Assurance Maladie Pôle Pe - Teleconseiller - CDI H/F CRPCEN
Paris 8e - 75 CDI- 26 845,98 - 28 124,32 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Service public autres
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le titulaire du poste exercera son activité dans deux services distincts : au service maladie « Prestations en espèces et cellule créances» et au Centre de la relation clients. Ces deux services sont rattachés à la direction de la production.
Service maladie (60%) :
- Analyser et traiter les demandes d'indemnités journalières (IJ) en provenance des études notariales et des assurés (versement IJ maladie, maternité, paternité, traitement des régularisations et des créances).
- Traiter des demandes de complémentaire santé solidaire.
- Apporter une réponse conforme aux sollicitations des assurés et des études notariales par courrier, par mail, par téléphone.
- Travailler en lien avec les différents pôles du service maladie et de la GED Courrier.
Centre de Relations Clients (40%) :
- Assurer la réception et le traitement des appels entrants, le conseil et l'orientation des clients en assurant une bonne qualité de service
- Rechercher des informations nécessaires au traitement des demandes dans les différents applicatifs métiers
- Enregistrer des informations relatives aux appels dans un applicatif dédié à la gestion de la relation client
- Traiter les sollicitations reçues par courriel ou courrier
- Accompagner les clients dans l'utilisation des web-services
- Assurer l'accueil physique
- Analyser et détecter les anomalies, et faire remonter, le cas échéant, auprès des services experts.
- Participer à des campagnes d'appels sortants lors de la promotion de nouveaux services et gérer les tâches visant à valoriser la relation clients.
Informations complémentaires
- Rémunération : de 26 845,98 Euros à 28 124,32 Euros bruts annuels sur 14 mois (niveau 3 à 4A de la convention collective du personnel des organismes de Sécurité sociale).
- Durée hebdomadaire de travail : 35 H 50. Horaires variables.
- Le lieu de travail se situe à Paris : 5 bis rue de Madrid - 75008 PARIS.
- Des tests écrits sont susceptibles d'être organisés.
- Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Informations de la CRPCEN.
- L'embauche du candidat retenu sera conditionnée au contrôle de vérification des diplômes et expériences mentionnés sur le CV par un prestataire externe.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Echange téléphonique avec un représentant RH
-
Test possible
-
Entretien de recrutement à distance ou en présentiel avec participation du manager
-
2ème entretien de recrutement possible en présentiel
Le profil recherché
- De formation Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente, le candidat dispose d'une forte aptitude à la polyvalence.
- Connaissance des outils bureautiques (Word et d'Excel) ;
- Connaissance des outils métiers (DIADEME, PROGRES, EPTICA, WEBMATIQUE) serait appréciée
- Sens de l'organisation et de l'autonomie (Organiser son activité en tenant compte des échéances, moyens, contraintes et objectifs) ;
- Esprit d'analyse, de synthèse ;
- Esprit d'équipe ;
- Excellent relationnel ;
- Rigueur, réactivité et discrétion ;
- Grand sens du service et de l'écoute client ;
- Aptitude à apprendre la réglementation assurance maladie.
Raisons de nous rejoindre
-
Primes : 13e et 14e mois, prime d'intéressement et prime de sujétion.
-
Horaires variables et télétravail (jusqu'à deux jours par semaine)
-
Jours de congés supplémentaires selon modalités
-
Restaurant d'entreprise
-
Parcours d'intégration complet et individualisé
-
CSE attractif
-
Perspectives d'évolution en interne
-
8 jours RTT
Bienvenue chez CRPCEN
La Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d'un régime spécial d'assurance maladie et d'assurance vieillesse. C'est une Caisse Nationale, organisme de droit privé, placée sous tutelle directe de l'État. Avec 235 collaborateurs, elle assure le recouvrement de cotisations auprès des offices notariaux et assimilés, la couverture sociale des salariés du notariat pour les risques maladie, maternité, invalidité, décès, retraite et réversion. Elle gère également un patrimoine immobilier et financier qui constitue les réserves du régime.
Pour mieux nous connaitre, vous pouvez consulter notre page internet : https://www.crpcen.fr/
Infos complémentaires
Vous rejoignez une entreprise solidaire, à taille humaine.
Nous avons à coeur la montée en compétences de nos agents, via des formations internes par des agents experts sur leur métier et externes, et ce, dès votre premier jour de travail.
Vous serez accompagné tout au long des premières semaines/mois sur votre poste via un parcours d'intégration individualisé.
- Indemnités supplémentaires : salaire annuel payé sur 14 mois
- Flexibilité : horaires variables et télétravail possible
- Restaurant d'entreprise avec tarification avantageuse
- Prévoyance (prise en charge à 100% par l'employeur), Mutuelle (pris en charge à 85% par l'employeur et le CSE).
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