Technicien - Gestionnaire de Sinistres Automobiles H/F Ams - Assistance Mecanique Service
Lyon 6e - 69 CDI- 2 000 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
En tant que Gestionnaire de sinistres, vous gérez les sinistres dommages matériels en cas de pannes mécaniques dans un environnement où nous plaçons l'accompagnement de nos assurés au coeur de nos sujets.
Vous êtes intégré(e) dans une équipe dynamique, solidaire et bienveillante et instruisez les dossiers, de leur ouverture à leur clôture, dans le respect des règles de process.
Vos missions :
- Réaliser l'ouverture des dossiers ;
- Déterminer les responsabilités ;
- Déclencher, si nécessaire, l'intervention de prestataires ;
- Piloter l'obtention de pièces justificatives et toute information utile à la gestion du dossier et les contrôler ;
- Réaliser le suivi technique et administratif des dossiers ouverts ;
- Mettre en oeuvre les procédures pré définies ;
- Analyser les rapports d'expertise ou d'enquête ;
- Calculer et contrôler le montant de l'indemnité selon le rapport de l'expert et l'application du contrat ;
- Délivrer les prises en charges ou refus selon l'application des contrats.
Vous serez en lien, par téléphone avec nos assurés, pour accompagner, renseigner, instruire et déterminer les garanties applicables des sinistres déclarés.
Vous mettez en oeuvre les procédures adéquates et adaptées au dossier : expertise, réparateur, devis, factures
Vous savez :
- Organiser votre activité dans le respect des délais impartis ;
- Prendre de la hauteur et analyser pour apporter la réponse la plus adaptée à chaque situation ;
- Cultiver une relation client en assurant un rôle de conseil et d'accompagnement des assurés.
Notre Société privilégie l'humain avec un fort esprit d'équipe pour faciliter le développement des compétences ;
Vous êtes :
- Sociable, car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe ;
- Curieux(se), car vous informer vous permet de mieux travailler ;
- Vous vous exprimez avec aisance à l'oral ;
- Vous êtes à l'écoute ;
Rémunération : à voir suivant ancienneté
Si vous avez envie de vous investir au sein d'une entreprise familiale et dynamique, merci d'envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation).
Le profil recherché
Experience : 6 Mois - poste similaire
Compétences : Gestion des garanties et des assurances, Conseiller, accompagner une personne, Identifier, traiter une demande client, Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Lyon 6e - 69
- CDI
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