Teleconseiller H/F Pôle Emploi
Châteaugiron - 35 Intérim- 12 - 13 € / heure
- 2 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Supplay Rennes Tertiaire & Cadres recherche pour l'un de ses clients un téléconseiller H/F.
Notre client spécialisé dans le domaine de la conception, la fabrication, l'installation et la maintenance de solutions d'automatisme pour les accès, notamment les portes automatiques et situé à Chateaugiron 35 recherche son nouveau collaborateur.
Vos missions principales :
- Réceptionner les appels entrants via une ligne dédiée aux demandes d'intervention technique.
- Identifier le client et recueillir les informations pour créer un ticket (site concerné, équipement, motif de l'appel, niveau d'urgence, code panne, etc.).
- Informer les clients des tarifs de main-d'oeuvre et de déplacement en cas d'intervention en régie, par e-mail ou fax.
- Transmettre les demandes d'intervention aux techniciens via un logiciel interne.
- Assurer un premier niveau de diagnostic ou de dépannage.
- Apporter une réponse rassurante et professionnelle aux clients.
Conditions de travail :
Horaires : 8h-19h du Lundi au vendredi (amplitude du call center) - 1 samedi travaillé par mois 8h30-16h30
Taux horaire : 12,52 € + 10% IFM +10% CP + TR
Temps de travail : 35 heure
Type de contrat : 2 à 3 mois d'intérim
Travailler chez SUPPLAY, c'est bénéficier de nombreux avantages :
- CSE (à partir de la première heure payée)
- Compte Epargne Temps (à partir de la première heure payée)
- Signature électronique dès le 1er contrat
- Bulletins de salaires dématérialisés
- Participation aux bénéfices (à partir de 450h d'ancienneté)
- 2 cadeaux par an (selon le nombre d'heure d'ancienneté)
- FASTT : aide au logement, garde d'enfant, complémentaire santé et bien d'autres avantages !
Le poste est à pourvoir dès le 1er juillet.
Profil recherché : Vous avez de l'expérience en conseil client et/ou téléconseil, vous êtes rigoureux, à l'aise au téléphone et savez gérer le stress ? Rejoignez-nous et mettez vos compétences au service d'une équipe dynamique !
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Châteaugiron - 35
- Intérim
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