Télévendeur - Télévendeuse H/F Pierrat
Le Tholy - 88 CDI- 2 163,80 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Afin de compléter notre équipe commerciale, nous recherchons un(e) télévendeur(se) dont la mission principale sera de prendre les commandes de nos clients par téléphone.
Cette personne devra :
- Avoir une formation et/ou expérience en commercial(e), assistant(e) commercial(e) ou téléconseiller(e).
- Avoir un Bac +2 minimum
- S'exprimer clairement et efficacement
- Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
- Maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client)
- Adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client
- Connaître l'outil informatique (Suite Office, Mail.)
- Disposer d'un fort sens du commerce
- Savoir gérer son stress.
Elle devra exécuter les missions suivantes :
- Saisie des commandes : phoning, mail et EDI en suivant un planning établi
- Phoning spécifique à réaliser ponctuellement sur un type de clients donnés
- Suivi des clients en lien avec les commerciaux
Elle devra aussi réaliser des tâches spécifiques lors d'absences de la Responsable ou sur demande de celle-ci :
- Gestion des litiges transporteurs
- Transmission de volumes d'opérations en interne
- Réalisation de fiches produits et réponses d'appels d'offres
- Gestion des animations et des locations de matériels
- Editions de statistiques clients
Cette Liste est non exhaustive.
Une formation et une intégration sont prévues lors de prise de poste.
Horaires flexibles du lundi au vendredi 37 heures par semaine
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Analyse des besoins des clients, Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Développer et fidéliser la relation client, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Présenter et valoriser un produit ou un service, Relayer de l'information, Utiliser les outils numériques, Vérifier la disponibilité d'un produit
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Préparation industrielle de produits à base de viande
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
- Le Tholy - 88
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