Téléconseiller H/F Fms Inclusive Interim - Fms 2I
Labastide-Monréjeau - 64 Intérim- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise dans l'édition de logiciels :
1 Téléconseiller (H/F)
Vos missions :
Vous êtes rattaché hiérarchiquement au Responsable du Service Client :
Accueillir les Clients professionnels au téléphone en respectant les règles fixées par le point de vente.
Conseiller et suggérer les ventes de produits complémentaires.
Commercialiser les pièces et accessoires auprès des professionnels de l'automobile.
Prendre en compte les commandes des Clients émises par téléphone ou fax.
Assurer un retour auprès du Client, de l'état du traitement de sa commande
.S'assurer de la bonne transmission de la commande à l'exploitation, après validation
Informer et conseiller les Clients dans leurs achats de pièces et accessoires.
Collecter et remonter les informations terrain à sa hiérarchie.
Signaler tous les dysfonctionnements (Litiges Clients récurrents, matériel Informatique ou téléphonique,.) à sa hiérarchie
Informer le responsable d'exploitation des anomalies de stock. (Ecart, stock à zéro.)
Inciter les Clients à passer leurs commandes par fax ou par Internet.
Tenir à jour sa documentation complète et les actions commerciales en cours.
Veiller à l'ergonomie, l'ordre et à la propreté du local de « commandes téléphone ».
Respecter les procédures de fonctionnement de la Plateforme.
Participer aux inventaires de la Plateforme.
Respecter les règles de sécurité en vigueur sur le site
Profil recherché :
Être à l'aise au téléphone
Maîtriser les outils informatiques
Savoir s'exprimer avec clarté
Savoir reformuler les demandes
Gérer les situations conflictuelles
Autonomie et rigueur
Esprit d'équipe
Réactivité et sens des priorités
Respecter les règles de sécurité en vigueur sur le site
3 jours de formations prévu
Informations complémentaires :
- Localisation : Labastide-Monréjeau - 64170
- Horaires : 39h/SEM. du lundi au vendredi
- Démarrage : dès que possible
- Contrat : mission intérimaire
- Taux horaire brut : Selon compétences
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (RQTH, OETH, pension d'invalidité, attestation CPAM,.) en cours de validité.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Analyse des besoins des clients, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Présenter et valoriser un produit ou un service, Utiliser les outils numériques, Vérifier la disponibilité d'un produit, BOETH en cours de validité
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Labastide-Monréjeau
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 624 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureEstimation haute
22 800 € / an 1 900 € / mois 12,53 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Labastide-Monréjeau - 64
- Intérim
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