Technicien Support Informatique Bilingue Anglais H/F Fms Inclusive Interim - Fms 2I
Idron - 64 CDI- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour l'un de ses clients
Un Technicien Support Informatique Bilingue Anglais (H/F)
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité.
Vos missions :
En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif Procurement/Corporate, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats et corporate.
Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
Prendre en charge les appels et répondre aux tickets écrits en anglais et en français (et éventuellement espagnol).
Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées.
Suivre le traitement des demandes via un logiciel de suivi des tickets (ServiceNow serait un plus).
Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service.
Profile recherché :
Formation : Bac +2 en informatique ou équivalent.
Langues : Anglais (C1 min).
Expérience : Une première expérience en support utilisateur est appréciée.
Compétences :
Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.
Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels.
Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.
Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
Des facultés en espagnol (niveau B2 min) seront un avantage pour votre candidature.
Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus.
Informations complémentaires :
- Localisation : St Geours de Maremne 40230 ou Idron 64320
- Horaires : du lundi au vendredi
- Démarrage : dès que possible
- Contrat : CDI
- Taux horaire brut : selon compétences
Avantages :
Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec
Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
CSE à compter de l'embauche
Partenariat avec la plateforme Blabacar Daily
Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Support client à distance, Analyser les besoins spécifiques des clients, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes, Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs, Relayer de l'information, BOETH en cours de validité
Langues : Anglais exigé
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Idron
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureSalaire brut estimé
24 800 € / an 2 067 € / mois 13,63 € / heureEstimation haute
31 000 € / an 2 583 € / mois 17,03 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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