Agent d'Accueil et de Communication H/F Pôle Emploi
Aix-en-Provence - 13 CDD- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le CSC Aix Nord contribue à réduire les inégalités en proposant une offre
socio-culturelle accessible à tous. C'est une structure de proximité à vocation globale, familiale et pluri générationnelle. Pour ce faire, la volonté commune de l'association est d'apporter des réponses de proximité aux besoins et attentes des habitants du territoire, en stimulant leurs capacités à vivre ensemble ainsi que l'autonomie de chacun dans les actes de la vie quotidienne.
Missions :
Accueil du public et orientation
Soutient administratif aux habitants
Assurer la bonne tenue des diverses tâches administratives ainsi que l'accueil physique et téléphonique
Réaliser le suivi administratif des documents, en assurer le classement et l'archivage
inscription,
Paramétrage des activités sur le logiciel NOE,
Tenue de caisse, remise de chèques
facturation
Mise en oeuvre de la communication à travers la création d'outil et création de support
Suivi et mise à jour du site
Lien direct avec le service comptable concernant les éléments financier
Vous participez aux réunions internes et contribuez au travail de réflexion mené sur l'amélioration des pratiques.
Compétences - Expérience :
Connaissance et intérêt pour les publics enfants, pré-ados et leur famille, notamment issus de quartiers populaires
Très bon relationnel : capacité d'écoute, de gestion des conflits, d'adaptation et de mobilisation du public,
Sens des responsabilités,
Capacité d'initiative et de proposition,
Capacité à travailler en lien fonctionnel en interne et avec des partenaires
Autonomie
Disponibilité
Savoir-être :
- Intervenir et alerter en cas d'urgence
- Respecter l'intégrité et la dignité de l'usager
- Faire preuve de discrétion
- Avoir un sens de l'écoute, de la communication
- Avoir une capacité de maîtrise émotionnelle
- Veiller au bon fonctionnement des locaux, et respecter le matériel mis à disposition
Savoir-faire :
- Connaissances relatives au logiciel de gestion des adhérents
- Maîtriser les techniques de secrétariat
- Adopter une organisation qui permette le respect des délais
- Respecter les procédures
Profil :
- Niveau Bac +2
- Vos qualités relationnelles, vos capacités d'adaptation et votre créativité constituent des atouts nécessaires pour assurer cette fonction.
- Maîtrise de l'informatique, d'Internet et des réseaux sociaux
- Maîtrise rédactionnelle
- Une connaissance de NOE et CANVA serait une réelle plus value
Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Communication interpersonnelle, Logiciel de traitement de texte, Méthode de classement et d'archivage, Principes de la relation client, Règles et consignes de sécurité, Techniques de gestion du stress, Techniques de présentation professionnelle, Techniques de prise de notes, Utilisation de logiciels de tableur, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer la confidentialité des informations, Assurer la gestion des plaintes et des réclamations, Assurer la liaison avec les services de maintenance, Assurer un accueil téléphonique, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Fournir des informations générales sur l'entreprise, Garantir un suivi administratif, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les stocks de fournitures de bureau, Identifier, traiter une demande client, Maintenir une communication claire et professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information, Surveiller les livraisons et les expéditions, Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Aix-en-Provence
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureEstimation haute
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Aix-en-Provence - 13
- CDD
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