Gestionnaire Litiges et Creances H/F Caisse d Allocations Familiales de la Ch
Angoulême - 16 CDD- 1 917,57 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Les gestionnaires litiges et créances sont rattachés à la Direction comptable et financière de la CAF et le coeur de métier tourne autour de 2 axes :
- Recouvrer les créances de l'organisme
- Contribuer à la résolution des litiges par la mise en oeuvre des procédures contentieuses dans le strict respect de la réglementation et des procédures mises en place. Le métier est soumis au secret professionnel.
Description du poste
Ce recrutement vise à renforcer ponctuellement le pôle de recouvrement des créances (composé de 2 gestionnaires et un rédacteur juridique) par l'intégration d'un CDD de 2 mois min sur une opération d'écoulement de la charge et d'apurement, et plus précisément :
- Mettre en place les actions nécessaires pour prévenir la prescription.
- Gérer et suivre les indus en mettant en oeuvre et en développant les procédures de recouvrement amiable et forcé.
- Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances (entretien téléphonique, réponse à un mail ou à un courrier allocataire).
- Traiter les demandes de Commission de Recours Amiable (CRA)
Vos compétences :
Capacité à analyser et synthétiser une situation ou un dossier
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel en particulier)
Rigueur, autonomie et discrétion
Qualités relationnelles permettant le travail au sein du service en relation avec les autres entités de l'organisme
Capacité d'écoute et prises d'initiatives adaptées
Capacité d'adaptation à l'évolution des outils et circuits de travail
Seront fortement appréciées les connaissances portant sur la législation et traitements relatifs aux prestations familiales, les procédures et techniques adaptées au recouvrement (amiable et forcé), la gestion des créances, et instructions en matière de levée de l'anonymat.
Prise en charge à 75% des coûts d'abonnement de transport en commun, un service de restauration sur place, les activités sociales et culturelles de notre CSE...
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - recouvrement
Compétences : Procédures de recouvrement de créances, Recueillir et analyser les besoins client, Mettre en place des actions de prospection, Présenter et valoriser un produit ou un service, Conseiller, accompagner une personne
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
- Angoulême - 16
- CDD
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