Directeur Opérationnel H/F Migen Service

Détail du poste

Et si votre prochain défi avait un vrai impact ?

Votre mission : garantir la performance opérationnelle dans un environnement en pleine structuration

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous jouez un rôle clé dans l'organisation des équipes techniques, la qualité de service et la satisfaction client. Vous encadrez les équipes terrain, structurez les rituels de management, pilotez la performance, tout en apportant votre regard stratégique à l'entreprise. Vos missions principales :

Gestion opérationnelle :
- Superviser les prestations sur le terrain, en lien avec les exigences clients
- Gérer les ressources (humaines, techniques, matérielles) pour garantir l'efficacité des interventions
- Encadrer un coordinateur terrain, les référents techniques, puis l'ensemble des techniciens (jusqu'à 100 collaborateurs)
- Assurer l'affectation optimale des ressources et la qualité d'exécution
- Coacher les référents, accompagner la montée en compétences des équipes

Pilotage de la performance :
- Mettre en place et suivre des indicateurs clés : taux de facturation, absences, incidents, satisfaction client
- Anticiper les dérapages, proposer et piloter les plans d'action
- Formaliser des reporting clairs et réguliers pour la direction

Structuration et organisation
- Créer ou améliorer les process opérationnels (planning, référents, communication interne)
- Structurer les rituels de management : réunions hebdo, points terrain, plans d'action.

(Participer à la définition des outils internes (SIRH, suivi clients, etc.).

Coordination transversale
- Travailler avec le recrutement pour anticiper les besoins
- Contribuer activement, en second plan, à la satisfaction client et à l'amélioration continue de la qualité des prestations fournies
- Être force de proposition pour renforcer les standards de qualité, fiabiliser les interventions, et assurer un retour d'expérience structuré auprès de la direction
- Collaborer avec le RH sur les situations individuelles (intégration, absentéisme, disciplinaire)
- Être en lien constant avec le service commercial
- Participer aux revues clients, à l'amélioration continue et au suivi qualité.

Management des équipes :
- Animer, motiver et fédérer les équipes techniques multi-sites
- Réaliser les entretiens annuels et professionnels en collaboration avec le service RH
- Instaurer un climat de confiance et de performance
- Être garant du respect des règles internes et de sécurité

Participation stratégique :
- Participer aux décisions avec la Direction Générale
- Apporter une vision terrain pour construire l'avenir (filiales, croissance externe, outils digitaux)
- Être acteur de l'innovation dans les méthodes, outils et organisation

Vous êtes un manager de terrain, aguerri, exigeant et tourné vers l'action ? Vous aimez faire avancer les choses, tout en structurant durablement ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise en phase d'accélération, où votre rôle sera stratégique et reconnu ?
- Formation supérieure (Bac +5) en gestion, logistique, management ou équivalent
- Expérience confirmée dans un poste similaire, au sein d'une PME industrielle multi sites, d'un BU autonome ou dans un environnement de production ou de maintenance
- Leadership naturel, excellent relationnel, capacité à fédérer les équipes
- Forte orientation terrain et résultats
- Capacité d'adaptation et de réactivité
- Aisance avec les outils informatiques (ERP, Excel, Google Sheets)

Créée en 2021, Migen est une PME française dynamique, experte en prestation de maintenance industrielle, qui se distingue par sa forte croissance. Son objectif est d'accompagner les grandes entreprises françaises dans la gestion des défis liés à la pénurie de techniciens spécialisés et à la montée en complexité des besoins en maintenance industrielle.