Assistant de Régulation Médicale Arm H/F AP-HP

Détail du poste

MétierSoins, paramédical - Autres métiers
Type de contratTitulaire ou CDD
RémunérationSelon grille indiciaire + primes
Service d'affectationSAMU de Paris
Présentation du service
Le Service d'Aide Médicale d'Urgence (SAMU), acteur de l'Aide Médicale Urgente, a pour missions :

D'assurer une écoute médicale permanente,
De déterminer et déclencher, dans le délai le plus rapide, la réponse la mieux adaptée à la nature des appels,
De s'assurer de la disponibilité des moyens d'hospitalisation publics ou privés adaptés à l'état du patient, compte-tenu du respect du libre choix, et de faire préparer son accueil,
D'organiser, le cas échéant, le transport dans un établissement public ou privé en faisant appel à un service public ou à une entreprise privée de transports sanitaires,
De veiller à l'admission du patient.

Il est en liaison constante avec les équipes d'intervention des Services Mobiles d'Urgence et de Réanimation (SMUR) et avec les autres services de secours et de transports sanitaires.

Il participe à la mise en oeuvre des plans d'urgence, à la couverture des grands rassemblements. Enfin, il participe aux tâches d'éducation sanitaire, de prévention et de recherche, ainsi qu'à la formation des professions médicales, paramédicales et secouristes.

Dans ce cadre, l'Assistant de Régulation Médicale (ARM) est le premier maillon de la chaîne des secours pré hospitaliers. Il assure la réception, l'orientation et le suivi des appels arrivants dans un Centre de Réception et de Régulation des Appels (CRRA), doté du numéro 15, en étroite collaboration avec le médecin régulateur.

Vos missions
Assurer sous la responsabilité du médecin régulateur la réception et l'orientation des demandes d'aide médicale urgente parvenant au CRRA.
Collaborer à la réponse et au suivi des affaires traitées par le CRRA.

Prise d'appel :
Accueillir, écouter et analyser chaque appel dans les plus brefs délais pour répondre aux attentes du public en matière de demande de soins, de conseil médical et de renseignements
Identifier chaque appelant et localiser le plus précisément possible l'adresse de chaque intervention
Analyser et hiérarchiser chaque appel pour permettre d'évaluer le degré de l'urgence
Transmettre l'appel au médecin régulateur pour complément d'interrogatoire et prescription des actions à mettre en oeuvre.
Envoi des moyens :
Une fois la demande traitée (soit par le permanencier après information du médecin régulateur, soit par le médecin régulateur), mettre en place la réponse adaptée :

Profil recherché
- Connaissance des techniques d'accueil téléphonique
- Détection, reconnaissance et priorisation d'une urgence médicale
- Saisie des informations en temps réel sur fichier informatique
- Appropriation des bases du vocabulaire médical
- Capacité de synthèse d'un message afin de le transmettre à la régulation médicale
Connaissance de la géographie et de la topographie du secteur sanitaire.

Schéma horaireAlternance Jour/Nuit
Temps de travail7h30
TélétravailNon
Vos avantages à l'AP-HP- Remboursement Pass Navigo - Aide au logement -Creche du personnel - CE avantageux (AGOSPAP) - Accompagnement des evolutions professionnelles

Description de l'hôpitalSitué à Paris (15è arrondissement), l'hôpital Necker est le premier hôpital pédiatrique au monde. Il propose l'ensemble des spécialités médicales et chirurgicales pédiatriques. Doté d'une maternité de type 3, Necker possède également un service adulte spécialisé (néphrologie, transplantation rénales, hématologie, maladies infectieuses). Le site comprend, par ailleurs, 52 centres de référence maladies rares, 45 centres de compétences et 5 filières de santé maladies rares.
Référence de l'offre2025-16579