Analyste Support Applicatif IT Finance H/F Michael Page
Paris - 75 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 40 000 - 45 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Vos responsabilités consisteront à :
Support et assistance fonctionnelle :
* Prendre en charge les tickets de support de niveau 1 (dispatcher ou résoudre selon les cas),
* Comprendre les demandes utilisateurs (internes et clients), les qualifier et les suivre,
* Mettre à jour et restructurer l'aide en ligne et la documentation utilisateur,
* Contribuer à la refonte du module d'assistance.
Accompagnement client :
* Participer à la formation des utilisateurs côté client après montée en compétences,
* Accompagner les clients dans les phases de déploiement ou d'évolution de la solution,
* Identifier et formaliser les besoins clients.
Amélioration continue :
* Faire le lien entre les besoins opérationnels et les équipes produit/développement,
* Proposer des évolutions pertinentes basées sur les retours terrain,
* Participer à des projets internes ou clients liés à l'évolution de la solution.
Notre client vous offre :
* Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au coeur des enjeux métiers et outils,
* Vous participerez activement au développement d'une solution innovante et pérenne,
* Vous serez encadré et formé pour monter progressivement en autonomie et en responsabilité,
* Vous intégrerez une entreprise à taille humaine, avec une vraie culture de l'écoute et de la progression.
Le profil recherché
Le talent idéal :
* Formation supérieure en finance, gestion, ou systèmes d'information,
* Une première expérience ou stage significatif en trésorerie, contrôle de gestion ou support applicatif,
* Bonne compréhension des processus financiers, notamment en trésorerie,
* Intérêt marqué pour les outils financiers / solutions logicielles,
* Aisance dans la lecture et l'analyse de tickets ou demandes techniques simples,
* Connaissances d'un outil financier (ERP, logiciel de trésorerie, BI...) appréciées,
* Excellent relationnel, capacité à s'adapter à différents interlocuteurs,
* Très bonnes qualités rédactionnelles et orales.
L'entreprise
Notre client s'appuie sur son expertise des métiers de la finance et des solutions logicielles spécialisées pour accompagner ses clients à gagner en efficacité et en pertinence dans leur gestion des risques financiers.
Conçues pour les entreprises et les institutions financières, leurs solutions ont pour rôle de d'aider à sécuriser leur activité et leur résultat financier.
- Paris - 75
- CDI
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