Technicien Support Informatique H/F Eureka Éducation
Paris 9e - 75 CDIOffre d’un centre de formation
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Enseignement • Formation
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
MISSION PRINCIPALE
Dans le cadre de son développement et de sa structuration, le Groupe Eureka Education recherche un(e) Technicien support informatique pour rejoindre la DSI. Ce poste en CDI est basé à Paris et est à pourvoir dès que possible.
Vous serez responsable du support et de la maintenance informatique en collaboration avec les équipes internes et externes.
Vos missions s'articulent autour de 2 axes principaux :
Support et maintenance des systèmes :
- Vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs
- Vous gérez les incidents et les demandes de service en respectant les SLA
- Vous administrez les systèmes internes (ticketing, RMM, et d'autres)
- Vous supervisez la maintenance préventive et corrective des systèmes
- Vous définissez et optimisez les procédures utilisées par l'équipe de support technique et en créez de nouvelles si nécessaire
- Vous concevez et mettez à disposition la documentation technique, et veillez à la bonne utilisation et enrichissement des bases de connaissances
Gestion des relations avec les prestataires et les fournisseurs :
- Vous suivez la performance des prestataires et garantissez le respect des engagements contractuels
- Vous coordonnez l'activité des différents intervenants nécessaires au support (référents IT, chargés de support, éditeurs, etc.) pour garantir la résolution des incidents
- Vous maintenez un niveau d'informations communes sur les évolutions de l'entreprise à toutes les ressources liées au support
- Vous participez à la rédaction de la documentation technique à destination des utilisateurs, notamment le guide utilisateur
PROFIL
De formation en informatique (Bac +2), vous justifiez d'une première expérience de deux ans minimum en support informatique, idéalement dans un environnement multisites.
Vous maitrisez les systèmes d'exploitation Windows 10 et 11 et avez une bonne connaissance des environnements réseau filaire, WiFi, Microsoft 365, et Google Workspace.
Vous avez des compétences en support technique de niveau 1 et 2 afin de diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.
Vous avez une bonne capacité à installer et à configurer les postes informatiques selon les besoins spécifiques de l'entreprise.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et sens de l'organisation. Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse.
Votre esprit d'équipe, votre écoute et sens du service vont permettront de mener à bien les missions proposées.
Le Groupe Eureka Education accorde la même considération à toutes les candidatures.
L'entreprise
Acteur incontournable de la formation professionnelle aux métiers de demain, EUREKA EDUCATION rassemble une vingtaine d'écoles et CFA en France et en Suisse qui dispensent des formations de niveau CAP à Bac +5 aux étudiants (via la formation initiale ou l'alternance) aux salariés et aux demandeurs d'emploi (via la formation continue). Les écoles et CFA du groupe EUREKA EDUCATION forment chaque année près de 35 000 apprenants dans 7 secteurs d'activité à forte employabilité : commerce, informatique et numérique, beauté et bien-être, tourisme, BTP et immobilier, développement durable, santé. Conscient de l'impact sociétal de ses actions de formation, EUREKA EDUCATION fédère ses écoles autour des valeurs d'inclusion, de bien commun et de respect de la planète.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 100 € / an 2 092 € / mois 13,79 € / heureSalaire brut estimé
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureEstimation haute
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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