Technicien de Proximité Anglais H/F Tuanis Conseil
Meudon - 92 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 28 000 - 32 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Votre rôle
Rattaché(e) au Responsable d'Équipe Field Services, vous intervenez en support de proximité auprès des utilisateurs. Vous assurez l'assistance technique, le déploiement, le paramétrage et la maintenance du matériel informatique.
Vos missions principales
Prendre en charge, analyser et résoudre les demandes et incidents (messagerie, bureautique, téléphonie, matériel), en assurant leur suivi jusqu'à complète résolution.
Assurer la communication avec les utilisateurs, notamment les profils VIP basés au siège.
Appliquer les processus de résolution définis et contribuer à la mise à jour de la base de connaissances.
Escalader les incidents vers les niveaux 2 ou 3, ou alerter votre responsable selon la gravité ou le domaine d'expertise requis.
Participer à la préparation, au déploiement et à la maintenance du matériel (masterisation, enroulement, maintenance des imprimantes, téléphonie mobile).
Offrir un support personnalisé, efficace et confidentiel aux utilisateurs stratégiques.
Gérer, configurer et assurer le support des équipements de salles de réunion (matériel Poly, Teams Live Event).
Utiliser les fonctions de base d'Active Directory (réactivation de comptes, gestion des autorisations utilisateurs).
Profil recherché
Formation Bac +2/3 en informatique.
Expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire.
Anglais courant requis (niveau B2/C1).
Maîtrise des environnements Windows 10, iOS et Android.
Bonne compréhension des différents types de réseaux.
Sens de l'analyse, capacité à proposer des solutions pertinentes.
Curiosité, rigueur, autonomie, sens de l'organisation et excellent relationnel.
Goût prononcé pour le travail en équipe.
Environnements techniques maîtrisés
Bureautique : Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, Teams, SharePoint, OneDrive)
Messagerie : Outlook / Exchange, O365
Système : Active Directory, Intune, Endpoint
Équipements : PC, iPhones, imprimantes
Horaires tournants du lundi au vendredi, entre 07h30 et 18h30
Bienvenue chez Tuanis Conseil
TUANIS Conseil est une Entreprise de Services du Numérique (ESN/SSII) de 100 personnes, fondée en 2018, en perpétuel mouvement, à l image de son animal emblématique, le Colibri, et tournée vers la différence.
Nous sommes reconnus pour notre partage, notre proximité et notre volonté de permettre à chacun d'évoluer au sein de Tuanis Conseil.
En intégrant nos équipes, vous rejoignez un environnement convivial où vos idées seront les bienvenues.
Infos complémentaires
RTT
TR & Mutuelle à 60%
Transports en commun à 100%
- Meudon - 92
- CDI
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