Technicien Support Informatique N2 H/F Manpower

Détail du poste

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F)
- Prise en charge des incidents non résolus par le support N1.
- Diagnostic approfondi des pannes (systèmes, réseaux, logiciels, matériels).
- Résolution des problèmes techniques complexes.
- Administration des postes de travail, imprimantes, périphériques.
- Participation à la gestion des serveurs, sauvegardes, antivirus, mises à jour
- Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira?).
- Suivi des SLA (délais de résolution) et traçabilité des interventions.
- Escalade des incidents critiques au support N3 ou aux équipes spécialisées.
- Support de proximité
- Connaissance d'outils de ticketing
- Support bureautique, O365, gestion de l'AD
?- Windows 10/11, AD, M36, outil de PMAD
- Support en proximité avec une expérience de minimum 2 ans
- Sens du service, bonne communication et pédagogie dans l'assistance aux utilisateurs.
?- Autonomie, rigueur et esprit d'analyse pour contribuer à l'amélioration continue du support.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable