Chef de Projet Marketing Relationnel Btoc H/F Association pour L'emploi des Cadres

Détail du poste

Rattaché(e) au pôle Stratégie de l'offre et de l'expérience client, vous jouerez un rôle central dans le développement de dispositifs relationnels omnicanaux, orientés fidélisation et accompagnement.

Vos principales missions seront les suivantes :

1. Élaboration et pilotage du plan d'action marketing relationnel - 50%
- Concevoir une stratégie relationnelle orientée data, multicanale et personnalisée, sans volet d'acquisition directe.
- Identifier et activer les moments clés de la vie professionnelle des cadres comme leviers de fidélisation.
- Définir des mécaniques d'activation pertinentes (PRM, CRM, automation, cross-sell/up-sell) et les indicateurs de performance associés.
- Construire et suivre des tableaux de bord analytiques pour piloter l'efficacité des campagnes.
- Assurer une cohérence globale des messages sur l'ensemble des canaux activés (emailing, contenus, réseaux, événements...).

2. Développement et structuration les actions avec les partenaires - 30%
- Nouer des partenariats d'action afin de proposer des axes de collaboration autour de dispositifs relationnels durables destination de notre public.
- Agir auprès de ces partenaires, avec une posture proactive, à l'écoute et tournée vers l'impact collectif. Collaborer en interne avec les Directions impliquées

3. Activation opérationnelle et connaissance client - 20%
- Concevoir et coordonner la mise en oeuvre des campagnes relationnelles (prospection indirecte, nurturing, fidélisation).
- Optimiser la collecte et l'exploitation de la donnée : segmentation, scoring, enrichissement CRM, performance des parcours.
- Contribuer à une meilleure compréhension des comportements et attentes des cadres pour améliorer l'expérience client.
- Fédérer les parties prenantes internes autour des enjeux liés à la performance des actions marketing et à la valorisation de la donnée.

Formation : Bac +4/5 en marketing, marketing relationnel ou stratégie commerciale.

Expérience : Minimum 5 ans en marketing relationnel, gestion de projet ou partenariats, idéalement dans un environnement institutionnel, RH ou BtoC à forte dimension stratégique.

Compétences clés :
- Maîtrise avancée d'Excel, analyse de données, pilotage de KPI.
- Vision stratégique et forte capacité d'exécution.
- Excellente aisance relationnelle, posture diplomate et proactive.
- Sens politique, curiosité intellectuelle, capacité d'adaptation.
- Appétence pour les sujets d'accompagnement professionnel, d'innovation sociale et de transformation des parcours de carrière.

Rejoindre notre organisation, c'est intégrer une structure à l'écoute des nouveaux défis du marché de l'emploi. La Direction Stratégie, Innovation et Digitale de l'APEC a pour mission d'identifier les nouvelles attentes et besoins des parties prenantes clés : les cadres, les jeunes diplômés, les entreprises, et les acteurs de l'emploi et de la formation. Nous anticipons et structurons de nouveaux positionnements en tenant compte des cibles, des canaux de distribution et des outils innovants pour répondre aux enjeux du secteur.

Le ou la chef.fe de projet marketing relationnel (BtoC Partenariats institutionnels) a pour mission de structurer et de mettre en oeuvre le plan d'action relationnel avec les cadres et les jeunes diplômés afin de les fidéliser notamment aux moments clés de leurs parcours professionnels.