Apprenti Chargé d'Amélioration des Processus et de la Qualité H/F Norevie
Douai - 59 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 774 € / mois
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Description du poste
Vous êtes à la recherche d'une alternance ? Et si c'était chez Norevie ? Nous recherchons nos futurs talents pour la rentrée 2025 !
Votre environnement de travail ?
En étroite collaboration avec notre Directeur-trice contrôle interne et qualité, vous aurez pour principale mission de contribuer activement à la construction et à la structuration du référentiel qualité de l'entreprise, au service de la performance et de la satisfaction des usagers.
Vous interviendrez de manière transversale avec l'ensemble des services de l'entreprise, au coeur des démarches de fiabilisation, de structuration et de qualité de service.
Dans le cadre de cette mission, vous serez amené.e à :
- Participer à l'élaboration et à la formalisation des procédures métier, en lien avec les référents de chaque service.
- Concevoir, structurer et mettre à jour des logigrammes décrivant les processus clés de l'entreprise.
- Maintenir à jour les outils collaboratifs internes (notamment SharePoint), en veillant à la lisibilité, à l'accessibilité et à l'actualisation des contenus.
- Actualiser les supports qualité disponibles sur l'intranet (documents, fiches pratiques, référentiels, etc.).
- Proposer et rédiger des processus qualité, en concertation avec les parties prenantes, dans une dynamique participative.
- Contribuer activement à la démarche de certification de la qualité de service, en préparant les éléments du référentiel et en accompagnant les services dans leur appropriation.
Profil recherché
Cette alternance est faite pour vous si :
- Vous préparez une formation Bac +3 à Bac +5 dans les domaines suivants : gestion de projet, management des organisations, ou la qualité.
- Vous souhaitez acquérir une expérience concrète au sein d'un acteur de l'habitat social, engagé dans une dynamique de transformation et de structuration.
- Vous êtes à l'aise avec les outils collaboratifs (Pack Office, SharePoint, Teams) et avez un intérêt pour la formalisation et la structuration de l'information.
- Vous avez une forte capacité d'analyse, de synthèse et de rigueur, associée à de bonnes qualités rédactionnelles.
- Vous êtes reconnu-e pour votre autonomie, votre sens de l'organisation et votre capacité à dialoguer avec des interlocuteurs variés.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Concevoir et gérer un projet, Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue, Proposer des améliorations pour optimiser les processus, Utiliser les outils numériques
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Location de logements
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Douai - 59
- Alternance
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