Superviseur de Plate-Forme Téléphonique Assurance Sinistres H/F Manpower France
Poitiers - 86 CDI- 38 000 - 42 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Superviseur de plate-forme téléphonique Assurance sinistres (H/F)
Rejoignez un acteur majeur de l'assurance et pilotez la performance d'une équipe dédiée à la satisfaction client
Dans un contexte de forte croissance, notre client, un acteur reconnu du secteur assurantiel, renforce son pôle indemnisation.
Les missions
Vos missions clés :
Management opérationnel
- Encadrer, animer et motiver une équipe de gestionnaires sinistres.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en oeuvre des plans d'action.
- Garantir le respect des délais de traitement et la qualité des réponses apportées aux assurés.
Formation & accompagnement
- Assurer la montée en compétences des collaborateurs via du coaching et des formations ciblées.
- Participer à l'intégration des nouveaux arrivants.
Amélioration continue et pilotage qualité
- Analyser les dossiers complexes et proposer des actions correctives.
- Contribuer à l'optimisation des processus internes et à la digitalisation des parcours clients.
Le profil
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Vous avez une solide expérience en gestion de sinistres ou en relation client dans le secteur de l'assurance ?
Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en management d'équipe et votre capacité à animer la performance ?
Vous savez analyser des données, piloter des indicateurs et prendre des décisions éclairées ?
Enfin, vous êtes issu(e) d'une formation en assurance ou justifiez d'une expérience impérative en gestion de sinistre ?
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Animer, coordonner une équipe, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
- Poitiers - 86
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Recherches similaires
- Job Responsable de plateau de centre d'appels
- Job Vente
- Job Châtellerault
- Job Montmorillon
- Job Loudun
- Job Chauvigny
- Job Neuville-de-Poitou
- Job La Roche-Posay
- Job Chasseneuil-du-Poitou
- Job Lussac-les-Châteaux
- Job Civray
- Job Vivonne
- Job Conseiller de vente
- Job Vendeur
- Job Vendeuse boulangerie
- Job Vendeur en prêt-à-porter
- Job Conseillère vendeuse
- Entreprises Vente
- Entreprises Responsable de plateau de centre d'appels
- Entreprises Poitiers
- Job Fonction publique
- Job Collectivités
- Job Fonction publique territoriale
- Job Centre d'appel
- Job Junior
- Job Cdi Poitiers
- Job Fonction publique Poitiers
- Job Collectivités Poitiers
- Job Fonction publique territoriale Poitiers
- Job Centre d'appel Poitiers
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}