Agent Standardiste - Agent d'Accueil - Suppléance au Courrier H/F Fonction publique de l'État
Nièvre - 58 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Les missions s'intègrent dans le fonctionnement du Bureau de la relation à l'usage du SGCD.
Accueil et Point d'Accueil Numérique (PAN) :
- Assurer l'accueil et l'information de tous les publics arrivant dans le hall de la Préfecture;
- Ouverture et fermeture de l'entrée du hall de la Préfecture;
- Appliquer le protocole de contrôle des usagers dans le cadre du plan de sécurité (contrôle d'identité, remise des badges, ouverture des portes d'accès...);
- Gestion des flux en lien avec les points numériques;
- Assurer une médiation permettant d'accueillir, d'orienter et d'accompagnement des usagers sur les démarches suivantes : ANTS/SI Armes/procuration électorale/tout acte nécessaire à la réalisation des démarches : création d'adresse mail, de compte de connexion France Connect, achat de timbre fiscal, prise de RDV en ligne/associations/agrément VTC/médailles/paiement en ligne/contestation des amendes/courriels aux services de l'État/inscriptions sur les listes électorales/demande d'extrait de casier judiciaire/manifestation sportive/pré-dépôt de plainte.
L'accueil du public pourra également être dispensé sur la cité Colbert.
Standard
- Dans le cadre de la mutualisation avec la préfecture de la préfecture Côte d'Or, activer et reprendre les activités transférées (appels téléphoniques, télécopie, RESCOM et boîte fonctionnelle);
- Réceptionner les appels téléphoniques entrants et orienter les appels des usagers;
- Réceptionner les messages du RESCOM en dehors des horaires d'ouvertures du Bureau des Sécurités;
- Gérer les appels du corps préfectoral;
- Appliquer les consignes générales et particulières relatives à la continuité des liaisons gouvernementales;
- Gérer l'alarme anti-intrusion lors de l'absence du gardien;
- Et toute mission demandée par la hiérarchie pour les nécessités de service du BRU.
Suppléance au courrier
- Organisation de la mission pour les trois structures
- Réception, organisation et transmission du courrier des différentes structures
contrôle de légalité : réception et apposition cachet «arrivé» sur diverses pages du dossier (environ 4 000 dossiers par an)
- Affranchissement et envoi du courrier
- Organisation de la navette
- Suivi du courrier au sein des services
- Traitement du courrier réservé
- Transferts courriels usagers préfecture
- Gestion SVE (saisine des usagers par voie électronique)
- Gestion des boîtes fonctionnelles (courrier et circulaires)
- Suivi des coûts d'affranchissement
- Statistiques et comptabilité du bureautique
- Gestion des stocks spécifiques à la Poste
- Édition du recueil des actes administratifs et publication en ligne - gestion des droits
- Mise en place de nouveaux outils de gestion (GED)
Dans le cadre de ses missions, l'agent met en oeuvre les engagements du référentiel Qual-ATE (en cours de labellisation en 2025).
Votre environnement professionnel :
Le profil recherché
Vos compétences principales mises en oeuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel/niveau maîtrise/à acquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique/niveau pratique/à acquérir
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe/niveau pratique/requis
Savoir s'organiser/niveau initié/requis
Savoir-être
savoir accueillir/niveau maîtrise/requis
avoir le sens des relations humaines/niveau maîtrise/requis
savoir s'adapter/niveau pratique/requis
savoir s'exprimer oralement/niveau maîtrise/requis
Durée attendue sur le poste : 3 ans
- Nièvre - 58
- Fonctionnaire
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