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Team Leader Support Technique H/F Le Groupe Septeo

Toulouse - 31

CDI

Résumé de l'offre

Télétravail occasionnel
Bac +2
Secteur informatique • ESN
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Dans le cadre de la restructuration de son organisation, notre Pôle Immobilier recherche son nouveau Team Leader pour piloter et accompagner son équipe technique, structuré en 2 Business Units.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
- Suivre et analyser les KPI clés : backlog technique, nb de tickets clôturés, tx de clôture, tx de satisfaction client.
- Garantir le respect des SLA et des procédures internes.
- Coordonner les actions avec les équipes transverses : R&D, Infrastructure, Installation, Formation, Migration.
- Assurer le suivi fonctionnel des partenaires stratégiques
- Être force de proposition sur l'optimisation des process, outils et documentation.
- Intervenir ponctuellement en soutien sur les incidents complexes.
- Participer à des projets transverses techniques
- Encadrer une équipe de 13 Conseillers Support Technique, dont certains collaborateurs sur sites distants à Rennes, Strasbourg, Paris, Lyon et Bordeaux. (Déplacements à prévoir 1*/mois)

Le profil recherché

Et si c'était vous qui veniez nous rejoindre ?
- Leader dans l'âme, vous savez fédérer, embarquer et faire grandir une équipe, notamment en contexte de transformation.
- Doté·e d'un excellent relationnel, vous êtes un communicant clair, pédagogue et diplomate, capable de faire le lien entre les équipes techniques, les partenaires et les clients.
- Vous avez une forte culture du service et de la satisfaction client, et êtes attentif·ve à la qualité des réponses apportées.
- Vous savez gérer les priorités, résoudre les situations complexes ou conflictuelles, avec sang-froid et discernement.
- Votre esprit d'équipe et votre persévérance font de vous un pilier sur lequel on peut compter.
- Vous êtes convaincu·e de la valeur de la polyvalence et savez accompagner une équipe vers plus d'autonomie et de transversalité.
- Une expérience significative en encadrement d'équipe technique, dans un environnement exigeant, est attendue.
- Vous maitrisez des environnements Windows, Active Directory, linux...
- Connaissances réseau : TCP/IP, VPN, protocoles FTP/HTTP/SMTP.
- Vous avez une expérience avec des outils de virtualisation (VMware, Citrix).
- Connaissances des outils de messagerie (Exchange), serveurs de bases de données.

Raisons de nous rejoindre

Aménagement des locaux, parking gratuit à proximité
Proche transport en commun, locaux modernes
Equipements techniques
Bonne mutuelle
Flexibilité des horaires
Espaces calmes, café offert, activités sportives

Bienvenue chez Le Groupe Septeo

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd'hui, nous sommes le 10ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement EY&Numeum. Notre ambition ne s'arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d'hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d'entreprise, un voyage... C'est une sacrée responsabilité finalement. C'est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l'aventure ?

Infos complémentaires

Rejoindre Septeo, c'est aussi :
- Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'événements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :
- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi ?

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Toulouse

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

36 000 € / an 3 000 € / mois 19,78 € / heure

Salaire brut estimé

41 800 € / an 3 483 € / mois 22,97 € / heure

Estimation haute

48 300 € / an 4 025 € / mois 26,54 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Team Leader Support Technique H/F

Le Groupe Septeo

Toulouse - 31
CDI

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Publiée le 14/06/2025 - Réf : REF1301C

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Type de contrat

CDI

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