Teleconseiller - Paris 19Ème H/F Lasecurecrute.fr
Paris 19e - 75 CDD- Télétravail partiel
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Description du poste
Au sein de la Plateforme de Service Relation Client, la DRSM Ile-de-France recrute 1 Téléconseiller(ère) en CDD en charge de la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants ainsi que des mails. Après une formation pratique et théorique à la prise de poste, vous serez en charge :
- D'assurer la gestion des appels entrants émanant des assurés, des professionnels de santé, des établissements et des employeurs ainsi que des appels sortants (campagnes d'information), - de participer au traitement des réclamations téléphoniques et mails, - d'assurer le traitement des courriels, - d'assurer les activités relevant du back-office, - de participer, le cas échéant, au traitement de l'activité des services de production. Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) de la DRSM-IDF.
Profil recherché
Vos compétences
Vous avez le goût du service et du travail en équipe. Vous êtes doté(e) d'un sens relationnel, de qualités d'écoute et de courtoisie ainsi que de qualités rédactionnelles. La connaissance du secteur public et/ou de la santé serait un plus.
Votre formation
Titulaire d'un diplôme type BTS NDRC, vous possédez une expérience avec des stages significatifs ou sur un poste similaire.
Informations complémentaires
Salaire de base : à partir de 1 917,57 € bruts X 14 mois + prime de 4% Horaires de la PFSR :
- 1ère plage : 8h30 - 17h00 - 2ème plage : 8h30-16h00 - 3ème plage : 9h30 - 17h00 Autres avantages :
- Tickets restaurant (11,52 Euros par jour) - Prise en charge des frais de transports à 75% - Avantages Comité d'Entreprise
Contact
Le processus de sélection comprendra éventuellement des tests de personnalité, de motivation et de raisonnement afin d'évaluer l'adéquation au poste. Tests écrits de présélection ainsi qu'un entretien, éventuellement par visioconférence, selon les résultats des tests. A compétences égales, toutes les candidatures seront étudiées dans le respect de notre engagement pour la diversité. Merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à la Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France sur l'adresse mail suivante : ****@****.** - Préciser dans l'objet « CDD TLC".
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Bienvenue chez Lasecurecrute.fr
DRSM ILE-DE-France
La Direction Régionale du Service Médical d'Ile-de-France (DRSM IDF), organisme de l'Assurance Maladie, a pour vocation de veiller à la juste attribution de certaines prestations et de garantir à tous l'accès à des soins de qualité. Constituée de 1 141 salariés dont 219 praticiens conseils, elle est implantée sur 24 sites répartis sur les 8 départements franciliens.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heureEstimation haute
30 500 € / an 2 542 € / mois 16,76 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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