Responsable d'Équipe Administration des Ventes H/F SFR
Les Ulis - 91 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
Les missions du poste
Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Responsable d'équipe Administration des Ventes (h/f)
Description de la mission
Au sein de la Direction de la Relation Client B2B, vous rejoignez les équipes Vente et Souscriptions, à l'Administration des Ventes Services ICT, afin de prendre en charge la cellule des renouvellements des contrats de maintenance et des services managés (ADV RENEW) de nos clients ICT. L'équipe, composée de 6 personnes et d'une cellule de sous-traitance, travaille sur un portefeuille de 7000 contrats pour un total annuel de 80M€.
Vos aurez pour principales missions de :
1. Manager l'équipe dont les missions sont de proposer des renouvellements de contrats de maintenance et de services managés à nos clients B2B sur leur périmètre télécom/SI et de gérer les commandes subséquentes dans l'ERP jusqu'à la facturation. Dans ce cadre, vos missions sont d'apporter un soutien métier, process, outils et méthodologique à votre équipe ; d'assurer la montée en compétence des collaborateurs ; conduire les revues annuelles de performance ; faire appliquer les règles de la société en matière RH et Qualité.
2. Avec l'aide d'un chargé d'étude, vous pilotez le portefeuille des contrats afin d'assurer que les propositions de renouvellement soient émises dans les temps. Vous participez à des business reviews avec les forces commerciales sur les renouvellements des contrats afin d'identifier les risques potentiels et mettre en place des plans d'actions. Vous êtes également amené à faire des business reviews avec les constructeurs/éditeurs/distributeurs principaux, notamment en période de clôtures.
3. Vous êtes le garant de l'efficience des processus, procédures et outils utilisés au sein du service et vous veillez à les adapter aux évolutions éventuelles de nos partenaires technologiques et de SFR.
4. Vous mettez en place, animez ou participez à des plans d'actions en coordination avec d'autres services (ADV au sens large, DSI, DAF, Support Technique, Commerce...) afin d'améliorer sur la durée la performance et la productivité de votre service.
5. Dans une optique d'amélioration continue, vous veillez à améliorer les outils dans le but d'automatiser des tâches et de gagner en temps et en qualité.
6. Vous intervenez en support auprès des services internes et externes pour toutes questions relatives aux contrats de maintenance.
Profil
De formation Bac +2 ou équivalent, idéalement en Gestion Administrative et Commerciale, vous disposez d'une première expérience dans le management d'équipe et avez évolué sur une activité d'Administration des Ventes ou le pilotage d'une activité administrative.
La connaissance des Services ICT serait un plus ou à défaut gestion de clients et fournisseurs.
Les qualités requises pour mener à bien vos missions sont : autonomie, leadership, esprit d'analyse et de synthèse, force de propositions, adaptabilité, un très bon relationnel et le goût de l'opérationnel.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Vous trouvez le poste qui vous correspond, et vous postulez en ligne
-
Nous étudions attentivement votre candidature
-
Votre CV a attiré notre attention : vous échangez avec l’un de nos recruteurs
-
C’est un match ! Vous rencontrez donc votre futur manager et dans certains cas votre N+2
-
Quelle que soit la décision, vous recevrez un retour de notre part
L'adresse du poste
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Raisons de nous rejoindre
-
Une entreprise engagée : égalité des chances, inclusion, diversité,...
-
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, jusqu'à 20 RTT par an
-
Services parentalité/aidants, Mécénat de compétences
-
Intéressement/participation, abondement de l'entreprise, PEG/PERCOL...
-
Remboursement transport à hauteur de 90%
-
Subvention cantine ou tickets restaurant
-
Offres collaborateurs sur vos forfaits SFR fixe et mobile
-
CESU, avantages CSE, café gratuit, prime de cooptation...
Bienvenue chez SFR
Informations générales
Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.
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Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Les Ulis
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
36 000 € / an 3 000 € / mois 19,78 € / heureSalaire brut estimé
49 200 € / an 4 100 € / mois 27,03 € / heureEstimation haute
63 000 € / an 5 250 € / mois 34,61 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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