Alternant Employé Service Customer H/F STEF
Vitrolles - 13 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 12 mois
- Bac
- Transport • Logistique
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Rattaché au Responsable Customer Service, vos missions principales sont les suivantes :
· Répondre aux demandes des clients et destinataires et entretenir une relation de proximité durable avec eux,
· Répondre aux sollicitations des clients (internes et externes) physique et téléphone concernant le traitement de leur marchandise,
· Recenser les anomalies / litiges récurrents auprès de l'exploitation, les analyser, signaler et résoudre dans les meilleurs délais les événements et écarts constatés conformément aux dispositions réglementaires et procédures Groupe,
· Informer les clients sur le suivi des livraisons ou en cas de litige potentiel,
· Agir si besoin selon les instructions clients en relation étroite avec le service exploitation ou avec les autres agences du Groupe STEF,
· Assurer le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus...) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges),
· Participer à des tâches administratives diverses,
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Pré-qualification téléphonique
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Entretien RH
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Entretien avec le ou la manager
-
Questionnaire de personnalité et test de raisonnement (selon les postes)
Le profil recherché
De formation niveau Bac +2 (tous domaines confondus), vous êtes déjà attiré par le secteur du transport et de la relation clientèle et souhaitez découvrir un environnement dynamique proposant de belles opportunités de carrière,
Dynamisme, rigueur, réactivité, goût du challenge et sens relationnel sont les qualités attendues pour réussir dans vos futures missions.
Raisons de nous rejoindre
-
Plan d'épargne entreprise
-
Rémunération sur 13 mois
-
Prime de participation / Prime d'intéressement
-
Oeuvres sociales du CSE
-
Tickets restaurants / Paniers repas
Bienvenue chez STEF
Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au coeur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 20 000 collaborateurs dans 8 pays !
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