Consultant Assistance Logicielle ERP H/F AquisIT
Lyon 3e - 69 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 39 000 - 43 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Editeur et Intégrateur d'ERP métier, dédié au pilotage des sociétés de service (Editeurs de logiciel, bureaux d'étude et ingénierie, agences d'architecture, sociétés de conseil).
Missions du poste
Sous la responsabilité du Team Leader de l'équipe « Assistance » (au sein du service « Customer Care »), vous intégrez une équipe à taille humaine et travaillerez en collaboration avec les équipes de déploiement, de support et de développement.
Vos tâches seront, entre autres de :
- Réceptionner et qualifier les demandes d'assistance / paramétrage / évolutions formulées par nos clients le plus souvent sur notre extranet
- Prendre en charge la planification et le traitement des demandes, dans le respect des délais contractuels.
- Traiter des sujets complexes et sensibles, dans le cadre de l'accompagnement continu des clients.
- Effectuer des journées de prestations d'assistance, d'études et de conseils avec nos clients
Le profil recherché
Diplômé(e) de l'enseignement supérieur type DUT Informatique de Gestion, Miage, etc., vous justifiez d'une expérience réussie à un poste similaire.
Vous disposez d'un sens accru du service client et d'un excellent relationnel. Vous êtes structuré(e), rigoureux(se) et autonome dans la gestion des tâches.
Votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens de l'analyse seront mis à profit à ce poste qui nécessite d'appréhender un périmètre fonctionnel étendu.
Votre aisance rédactionnelle vous permettra d'apporter des réponses claires et correctement rédigées aux questionnements de nos clients.
La maîtrise de l'anglais professionnel est souhaitée.
Vous parlez couramment au moins une de ces langues :
- SQL
- Java
- Comptabilité
- Gestion d'entreprise
L'entreprise
AquisIT est une société spécialisée dans le recrutement de Talents IT, pour le compte de clients finaux au niveau national.
Nous valorisons une approche humaine et des relations de confiances. AquisIT s'engage à être réactif et présent pour répondre à vos demandes.
Nous avons également pour vocation de vous accompagner dans la recherche et dans la préparation de vos processus de recrutements avec nos clients.
Infos complémentaires
4 jours de télétravail par semaine
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