Gestionnaire Conseil Allocataires H/F CAF de la Sarthe
Le Mans - 72 CDD- 1 917,57 € / mois
- 12 mois
- Bac
- Service public autres
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
La Direction recrute 8 agents pour intégrer une formation de Gestionnaire Conseil Allocataires (GCA) en Contrat à Durée Déterminée (CDD).
Les candidats s'engageront sur une formation de Certification de Qualification Professionnelle (CQP) d'une durée initiale d'au moins 12 mois. A l'issue de la formation et de la validation des compétences acquises, les candidats qui auront obtenus la certification intégreront un des 6 groupes de production du plateau Prestations.
Le CQP GCA est un titre professionnel qui bénéficie d'une équivalence Bac +2. Le cursus alterne des parties théoriques et pratiques. Cette formation se déroulera selon des modalités mixtes (présentiel et Visio).
En tant que Gestionnaire conseil allocataires, vos missions seront les suivantes :
1) La liquidation :
- Organiser son travail pour réussir ses objectifs, en respectant les consignes et les bonnes méthodes.
- Traiter et suivre le dossier de l'allocataire jusqu'à obtenir une réponse ou une solution.
- Collaborer avec l'allocataire ou le partenaire pour compléter les informations nécessaires au traitement du dossier et indiquer les différentes étapes effectuées pour un meilleur suivi du dossier et sécuriser des données enregistrées,
- Être attentif aux réponses écrites faites aux allocataires et des partenaires (modification des notifications générées dans la liquidation, ou dans la prise en charge de mails),
- Se tenir à jour sur les procédures, les lois et les outils pour mieux gérer les demandes des allocataires ou partenaires,
- Travailler en collaboration avec les autres services impliqués dans la gestion des dossiers allocataires,
- Travailler avec le réseau des partenaires qui s'occupent des dossiers des allocataires.
2) Les interventions à l'accueil physique et téléphonique :
- Assurer l'accueil physique, téléphonique des allocataires et des partenaires,
- Renseigner, orienter et conseiller les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits,
- Adapter ses entretiens en fonction du nombres des flux,
- Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique.
3) Le travail en équipe au sein d'un groupe production :
- Se coordonner avec ses collègues pour assurer des permanences horaires au sein du groupe, en lien avec les missions d'accueil des usagers,
- Assurer, au même titre que ses collègues présents, la suppléance à l'accueil physique ou téléphonique en cas d'absences impromptues au sein de son groupe.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous êtes rigoureux, doté d'un bon esprit d'analyse et de réflexion ?
Vous aimez le contact, avez le sens du service public et appréciez le travail en équipe ?
La gestion administrative vous intéresse et vous disposez d'une formation de niveau Bac à Bac +2 (SP3S, assurance, carrière sociale...) ?
Alors cette opportunité est faite pour vous ! N'attendez plus, lancez-vous !
Bienvenue chez CAF de la Sarthe
La Caisse d'Allocations Familiales (Caf) de la Sarthe est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle joue un rôle essentiel dans la mise en oeuvre de la politique familiale et sociale au sein du département. Ses principales missions incluent le versement des prestations légales à plus de 107 000 allocataires et la conduite d'une politique d'action sociale dynamique, adaptée aux besoins des familles sarthoises.
Avec une équipe de plus de 280 collaborateurs, la Caf de la Sarthe s'engage à lutter contre les inégalités sociales et territoriales, tout en assurant le développement et la pérennité des services aux familles, tels que la petite enfance, la jeunesse, la parentalité et l'animation de la vie sociale.
Infos complémentaires
Le recrutement pour ce poste se déroulera en plusieurs étapes :
- Réunion d'information et tests Techniques, le mercredi 02 juillet 2025 (matin).
- Entretien avec le jury RH et métier, le mardi 08 juillet et mercredi 09 juillet 2025.
- Le Mans - 72
- CDD
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