Manager de Proximité Accueil du Public CDI H/F Caf du Rhône
Lyon 3e - 69 CDI- 36 753 € / an
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
La Direction des Prestations recrute un responsable de secteur Accueil.
Le département accueil, composé d'une centaine d'agents répartis sur l'ensemble du territoire rhodanien, gère une offre de service multicanale pour répondre aux différents besoins des allocataires (accueil sans rendez-vous, accompagnement sur le Caf.fr, rendez-vous physiques et téléphoniques...). Quatre responsables de secteur gèrent le personnel accueillant les allocataires à Vivier Merle.
En tant que responsable de secteur, vous participerez à l'accompagnement des collaborateurs et à la gestion des différentes offres de service. Une continuité managériale est à assurer par le collectif de cadres durant les horaires d'ouverture de l'accueil.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous recherchez un environnement stimulant et dynamique : vous serez responsable d'une équipe dans un contexte dynamique au profit d'un service public porteur de sens.
Vous souhaitez vous engager dans la qualité de vie au travail : la Caf du Rhône est un employeur socialement responsable s'investissant dans le bien-être de ses salariés.
Le mot de votre manager
« Les valeurs de la Caf du Rhône
sont : solidarité, équité, bienveillance et engagement. Si vous souhaitez les vivre et les faire vivre au quotidien, rejoignez-nous ! »
Vous allez...
- Piloter, organiser et gérer : vous utiliserez les moyens à disposition pour assurer la performance opérationnelle et la qualité du service rendu à l'allocataire.
- Soutenir le développement des compétences : vous encouragerez l'autonomie des collaborateurs en assurant un accompagnement individuel et collectif.
- Animer le collectif de travail : vous serez un acteur du changement en associant les équipes de gestionnaires et conseillers aux orientations portées par la Direction.
- Contribuer aux projets : vous participerez au déploiement des projets de la Direction des Prestations, notamment au sein de groupes transversaux ou lors de missions spécifiques.
Les missions pourront évoluer en fonction des orientations définies par la Caf.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection des CV
-
Tests à distance et/ou test de personnalité
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Entretien en présentiel avec un RH et un manager métier sur le site de Lyon 3ème
-
Embauche !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous avez...
- Une réelle appétence pour le management et la relation de service.
- Une formation supérieure en management et/ou une expérience significative en la matière.
- Une maîtrise des outils numériques tels que le Pack Office, Outlook et Teams.
Le petit plus : une connaissance de la législation des prestations familiales et des outils associés.
Vous êtes...
- Adaptable et proactif : capable de résoudre diverses situations et de proposer des solutions adaptées, vous êtes reconnu pour votre efficacité et votre esprit d'analyse.
- Solidaire et autonome : vous savez prendre des initiatives pour atteindre vos objectifs et appréciez le travail en équipe.
- Un bon communicant : votre aisance dans l'animation des réunions et votre écoute attentive sont alimentées par votre esprit collaboratif.
Raisons de nous rejoindre
-
Cadre de travail agréable desservit par tous types de transport
-
Flexibilité des horaires en faveur de la conciliation vie pro/perso
-
13° et 14° mois - Intéressement
-
Télétravail (conformément au protocole d’accord)
-
Remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75%
-
Complémentaire santé – Prévoyance
-
Carte restaurant d'une valeur de 11,52€ (part employeur de 60%)
-
CSE œuvres sociales attractives
Bienvenue chez Caf du Rhône
La caisse d'allocations familiales du Rhône est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle emploie un peu plus de 1000 salariés et gère plus de 435 000 foyers allocataires.
La direction conduit un projet d'entreprise nommer Confluence qui s'articule autour de quatre ambitions majeures et qui s'appuie sur la symétrie des attentions et la participation active des acteurs de la Caf. Intégrer la Caf du Rhône, c'est travailler et aussi télétravailler dans une Caf de grande taille régulièrement sollicitée pour des travaux nationaux et régionaux, en lien avec de nombreux interlocuteurs et partenaires dont le Département, la Région et la Métropole.
Rejoignez un employeur socialement responsable, particulièrement engagé dans l'optimisation de la qualité de vie au travail de ses salariés.
Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf du Rhône soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
Processus de recrutement
Votre garantie, un processus clair et transparent
Date de limite de candidatures : 29/06/2025
Après une pré-sélection sur dossier :
Tests de sélection à distance à réaliser avant le 04/07/2025
Entretien en présentiel : 10/07/2025 ou 18/07/2025
Rémunération et avantages
Salaire brut versé sur 14 mois : 2625€ mensuel soit 36 753 € annuel
39h/SEM + 20 jours RTT par an
Ticket restaurant : 11,52€ par jour travaillé
Prise de fonction : Dès que possible
Poste situé à Lyon 3ème avec des déplacements ponctuels
Parcours d'intégration
Possibilité de télétravailler une fois la montée en compétences réalisée.
Flexibilité des horaires
Frais de transports en commun : 75% de prise en charge
Complémentaire santé - Prévoyance
CSE oeuvres sociales attractives
- Lyon 3e - 69
- CDI
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