Agent de Médiation dans les Transports en Commun H/F Pôle Emploi
La Réunion - 974 CDI- 11,88 € / heure
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
L'agent(e) assure l'accompagnement des usagers/clients du réseau de transport urbain/interurbain à bord des cars à titre principal. Il/Elle informe les clients sur l'usage du réseau et contribue au renforcement du sentiment de sécurité, des attitudes civiques et du lien social. Il/ Elle agit essentiellement par une présence active, le dialogue et la confiance pour prévenir et gérer les dysfonctionnements, les situations de tension ou de conflit.
L'agent(e) remonte les informations et alerte les services concernés en cas de difficultés sur le réseau. Votre prise et/ou fin de poste se fera très tôt le matin et/ou très tard le soir.
Casier judiciaire n°3 vierge
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école...), Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations...), Concevoir des mesures de régulation, de sécurisation ou d'alerte, Prévenir et résoudre les conflits
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres
Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- La Réunion - 974
- CDI
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